Hráč z Indie nemůže vybrat peníze z kasina kvůli neaktivnímu účtu. Zákaznické služby ve společnosti Lucky Adda nereagují.
Automaticky přeloženo:
LuckyAdda Casino - Hráč se potýká s neaktivním účtem a nereagujícím zákaznickým servisem.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 267
Částka: 34 000 INR
LuckyAdda Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moje ID bylo neaktivní... Lucky adda zákaznické služby nereagují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený thirumalanaidu1432,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Adda. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Co vedlo k zablokování vašeho účtu? Byl váš účet někdy ověřen? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku, díky za odpověď. Ve skutečnosti jsem nechal výběr, ale nedostal jsem žádnou aktualizaci a deaktivovali moje ID a požádali mě, abych to prověřil s kluky z kasina. Zachovali jsme arequest, ale neobdrželi jsme žádné aktualizace z themas dobře. Mohl byste zkontrolovat a pomoci mi s dalším procesem a důvodem, proč deaktivovali mojeID
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
Mějte prosím na paměti, že ověření může trvat až 14 dní a je běžné, že kasino zablokuje přístup k vašemu účtu, dokud nebude dokončen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku, moje ID bylo zablokováno webem Lucky Adda.... Na tom ID byla moje částka 34 000. Prostě zablokovali a zmínili porušení pravidel her... Od začátku jsem hrál férově.... Další podrobnosti stále neuvedli..... Zde je web m.luckyadda.com... Prosím zkontroluj to s nimi jednou...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený thirumalanaidu1432,
Můžete prosím upřesnit pár podrobností? Byl váš účet někdy ověřen? Využili jste tam nějaký bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji thirumalanaidu1432 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme thirumalanaidu1432 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino LuckyAdda o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený thirumalanaidu1432 , kontaktoval jsem kasino, ale nemají zájem nám pomoci vyřešit jakékoli problémy. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
