Hráč z Nizozemska požádal o stažení před měsícem. Bohužel zatím nebyla přijata. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Lucky Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 92
Částka: 300 €
Lucky Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.6
Kasino Lucky Wins Casino má index bezpečnosti 0,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Illy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
děkuji za reakci
Pokusil jsem se je dnes znovu kontaktovat prostřednictvím živého chatu a to, co jsem od nich slyšel a co jsem slyšel každý den
Live Treasure: Protože vidím, že váš případ byl předán našemu finančnímu oddělení, obdržíte e-mailovou odpověď, jakmile bude vypořádání dokončeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Illy, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí Lucky Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto jsou dnešní přiznání kasina luckywins live chat.
Aktualizaci bohužel nemáme. Pro každý proces nahrávání je stejný. Jak dlouho to trvá, závisí také na procesu kontroly, aktuálním objemu výběru a bankovním procesu.
O každé aktualizaci budete informováni e-mailem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Illy,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Lucky Wins Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Lucky Wins, mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu výběru hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Znovu jsem kontaktoval luckywins online kasino prostřednictvím živého chatu a zde je odpověď.
Kasino Luckywins: Jak vidím, zatím nebyla žádná aktualizace, stav stále čeká na vyřízení. Vaše výplata bude také zkontrolována. Pro každý případ pošlu upomínku na financování. Nebojte se, každá procedura jednou skončí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Illy,
Z kasina zatím žádná odpověď, pokusím se je kontaktovat ještě jednou.
Rádi bychom požádali kasino Lucky Wins o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Illy,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Mohu jen doporučit, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrajte pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
