Hráč z Kanady se od října předchozího roku pokouší z online kasina vybrat výplatu 100 $. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Lucky Wins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: Can$100
Lucky Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od října loňského roku se od nich snažím dostat výplatu 100 $. Když jsem si stěžoval, mám to, že jsme to poslali našemu týmu pro řešení problémů. Po několika týdnech jsem se zeptal, co se děje, a stále jsem dostával „buďte trpěliví" a byli velmi hrubí. Až když jsem pohrozil, že si promluvím se svým právníkem, byli mi nápomocni a provedli mě procesem úspěšného výběru mých peněz, což je, když jsem přidal zůstatek 0,17 $, protože proč nezískat všechno a pak nesmazat účet, protože vyplácení peněz je jako trhání zubů. Nyní uplynul maximální počet dní pro vklad a stále není nikde vidět. Jsem na neschopence, ty peníze by mi opravdu mohly pomoci. Pokud existuje nějaký způsob, jak se spojit s jinými stížnostmi, rád bych proti nim zahájil hromadnou žalobu. Nemohu být jediný, koho někdo ošidí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý amberpacquin13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr na adresu petronela.k@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem poslal snímek obrazovky posledního pokusu. Můžu se zkusit vrátit k tomu, co jsem udělal minulý rok, ale budu se muset prokousat jako milion e-mailů, ale pokud to pomůže, udělám to. Jsem také připraven kontaktovat právníka ohledně hromadné žaloby, protože jsem si jistý, že je nás tam dost, abychom jednu zahájili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý amberpacquin13,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Lucky Wins Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Lucky Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
