Hráč z Bulharska požádal o stažení šest měsíců před podáním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
od 12.01.2022 do dneška čekám na výběr z tohoto zasraného kasina a stále mi nic nepřišlo pokaždé, když jim napíšu do live chatu, že to připomenou finančnímu oddělení a že se omlouvají za zpoždění a že se brzy vrátí, dostanu peníze, co je to sakra za podvod, už 7 měsíců je to nemožné pro jeden výběr, prosím, pomozte mi získat peníze z této zasrané stránky, pokud budu muset, zaplatím vám 500 eur, ale jen mi pomozte prosím
Milý Peycho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s opožděným výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste v minulosti úspěšně vybrali nějaké výhry z tohoto kasina? Byl váš účet plně ověřen? Bylo vám sděleno, co způsobilo toto extrémní zpoždění?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
toto je můj první výběr hotovosti
můj účet je plně ověřen
Na této stránce jsem hrál se svými osobními penězi, nevyužil jsem žádné bonusy ani otočení zdarma, je to vtip, tzn.
Nevím jaký je důvod ale je to dlouhá doba 7 měsíců Tech.
několikrát řekli, že proces odebrání je pomalý Chápu, že je pomalý 2 3 4 měsíce, ale 7 měsíců je přílišS 0000 00:00:20,200 -00:09,700 --můj měsíc
Milý Peycho,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina Lucky Wins nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Lucky Wins Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
