Hráč z Austrálie jednal s kasinem, které opakovaně tvrdilo, že zpracovalo jejich výběr, aniž by poskytlo jakýkoli doklad o zaplacení. Pokusili jsme se problém prošetřit, ale od hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Z důvodu nedostatečné komunikace byla reklamace zamítnuta.
Odmítají mi odpovědět, stále říkají, že výběr zpracovali, pak říkají, že to musí manažer znovu prozkoumat, pak říkají, že to znovu zpracovali, ale neposkytnou žádný doklad o platbě a já zatím získat cent.
je to úplný podvod.
Nahlásil jsem je příslušným regulačním orgánům a ukázalo se, že nemají řádnou licenci
Vážení Henners,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy obdrželi nějaké výhry z tohoto hazardního zařízení?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
