DomůStížnostiLucky Red Casino - Přístup hráče k turnajovým hrám byl po výhrách odstraněn.

Lucky Red Casino - Přístup hráče k turnajovým hrám byl po výhrách odstraněn.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Lucky Red Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Colorada byl dlouhodobým členem Lucky Red a na platformě utratil značné množství peněz. Poté, co vyhrála značné částky, jí kasino odebralo přístup k víkendovým turnajům bez jasného důvodu, a to i přes několik pokusů požádat o zákaznický servis. Informovali jsme ji, že účast na turnajích je na uvážení kasina a nelze ji vymáhat. Vzhledem k její nedostatečné odpovědi byla stížnost bez dalšího šetření zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

tak jsem věrným hráčem se šťastným červeným už přes 3 roky. Uložil jsem u nich HODNĚ peněz. Ano, také jsem hodně vyhrál. Každý víkend mají zdarma víkendový turnaj, kde můžete vyhrát spoustu peněz. Loni v září jsem vyhrál 1. místo a vyhrál 300 $. Před 4 týdny jsem šel hrát svůj turnaj a byli pryč. Mluvil jsem se zákaznickým servisem a řekli, že neustále kontrolují účty a rozhodli se odebrat mé turnaje. Řekl jsem, že jsem hodně utratil. Peníze s vámi a on odpověděl, že jste také měli nějaké velmi velké výplaty. Řekl jsem, že jsem potrestán za vítězství. Jeho odpověď byla, že to není trvalé. Pokračoval jsem v otázce wtf se děje a proč jsem byl potrestán za výhru a on odpojil chat Snažil jsem se mluvit s 5 dalšími lidmi, kteří udělali to samé, nikdo mi nedokázal přímo odpovědět, protože jsem vyhrál nějaké slušné výplaty vzal mi moje bezplatné turnaje. Nehrajte v tomto kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj carleystipek,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Red Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Pochopil jsem to správně, že jsi v podstatě vyloučen z turnajů? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že je zcela na kasinu, zda umožní hráči účast na turnaji nebo ne, a nikdo je nemůže nutit, aby své rozhodnutí změnil.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj nicku, můj účet byl plně ověřen a začal jsem provádět vklady a výběry v květnu 2022. Od té doby s nimi hraji, dokud mi nezabrali turnaj zdarma, ve skutečnosti mi vzali všechny turnaje, dokonce i ty, za které musíte zaplatit . Asi před dvěma týdny jsem s nimi mluvil ohledně mých turnajů a jediné, co mi řekl, bylo, že mi dali nějaké pěkné bonusy a vyplatili mi docela slušné výplaty. Jde mi o to, proč mě trestají za výhru??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj carleystipek,

Jak je uvedeno výše, je zcela na jejich rozhodnutí, zda vám dovolí hrát turnaje nebo ne, a nikdo je nemůže nutit toto rozhodnutí změnit.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená carleystipek,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky