Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč nahlásil několik pokusů o výběr, které byly zrušeny kvůli „technickým problémům“. Navzdory tomu, že měl svůj účet plně ověřený a nevyužil žádný bonus pro své výhry, měl hráč opakované problémy. Po sedmi pokusech hráč konečně obdržel své prostředky. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.
Luckymister77.com... naprostá fraška. Skutečný vzhled, ale zlověstná operace. Lákají hráče neustálými bonusy a správce účtu vás neustále obtěžuje, aby podpořil vklady. Pokud se chcete pokusit o výběr, aplikují na váš účet spoustu bonusů, aby se vás pokusili nalákat na 75násobný sázkový požadavek, abyste si vyrovnali své výhry, což nakonec povede k tomu, že o všechno přijdete. Nyní jsem 4x požádal o výběr 150 EUR na stejnou kartu, kterou jsem vložil (cca 300 EUR) a pokaždé se vyskytne „technický problém". Zajímavé, jak můžete vložit tisíce eur a přitom vybrat pouze 400 eur, tak jak byste mohli v tomto kasinu vydělat nějaké peníze? Co kdybyste vložili 2000 eur a vyhráli 4000 eur? Byl bys nacpaný. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu a stále nemám řešení. Četl jsem různá obvinění o tom, že toto kasino používá váš pas, ID, k podvodnému prodeji na černém trhu (proto požadují selfie s fotografií vedle vašeho pasu). Zdá se, že jsou rozděleni s jinými online kasiny, jako je RichyLeo, Golden Mister atd., přičemž všechna sdílejí velmi podobnou platformu, podporují chat a stejné provozní procesy. Budu pokračovat v těchto penězích, i když jsou to jen 150 EUR. Mohu si jen představit, co ukradli důvěřivým hráčům. Budou i nadále měnit domény svých webových stránek, aby zůstaly online, pokud bude jejich web uzavřen. VYHNĚTE SE ZA KAŽDOU CENU.
Ahoj Kristino.
Výběry se stále ruší během několika dnů.
Pro informaci, toto je Lucky Mister Casino a na tomto webu jsem četl další recenzi týkající se hráče, který vyhrál 30 000 a nemohl vybrat.
S těmi kovboji se musí něco udělat.
Můj PÁTÝ pokus o výběr byl také zrušen kvůli „technickým problémům".
"Bohužel, technika nefunguje vždy dokonale...
Z technických důvodů jsme museli zrušit vaši žádost o výběr. Můžete si vytvořit nový a my ho co nejrychleji zpracujeme.
---
S pozdravem,
Oddělení plateb"
Děkuji za odpověď, chlapče. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Předtím jsem žádné výběry neprovedl. Můj účet je plně ověřený, mobilní číslo a e-mail, pas a výpis z bankovního účtu...
Dnes byl můj šestý pokus o výběr opět zamítnut kvůli technickým problémům...
Jejich reakce:
Výhry byly zcela bez bonusů. Nepřijal jsem jediný bonus související s těmito výhrami.
Stále mi však posílají nabídky pokoušející se spojit mé výhry s novým bonusem...
Konečně po 7. žádosti jsem peníze obdržel.
Toto kasino stále nikomu nedoporučuji. Noční můra.
Vážený pane kuchaři,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
