Hráčovi z Belgie byly zrušeny výhry kvůli údajné nepravidelné hře.
Ahoj,
Kasino Lucky Luke se snaží podvést mých 43 000 €
Tuto částku jsem vyhrál hraním her ''Speed Roulette'' a ''Fruity Time''
Pro výběr peněz jsem se musel ověřit zasláním občanského průkazu, dokladu o adrese a výpisu z bankovního účtu.
Všechny mé dokumenty byly ověřeny.
Teď najednou jsou Perm. zakázali přihlášení k mému účtu a říkají, že mi vrátí vklad 2 000 EUR, mezitím celkové vklady, které jsem provedl u své banky, jsou 4 000 EUR...
Ale hlavní problém je v tom, že chtějí jen podvést 43 000 €, které jsem vyhrál legitimním způsobem!!!!
Tohle je opravdu velký podvod, který se se mnou pokoušejí udělat.
Potřebuji vaši pomoc Casino Guru, protože to, co dělají, je opravdu nepřijatelné!!!!
Chci svých 43 000 €, nebo půjdu na policii a také začnu reklamovat u herní komise.
V přiložených souborech přidávám snímky obrazovky.
Zde vidíte, že jsem požádal o výběr 10x 2000 € (20 000 €)
A zůstatek na mém účtu je stále 23 126,61 €
také snímek obrazovky 4x 1000€ vkladů, které jsem provedl.
Milý Mush0,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem vaši přesměrovanou komunikaci a pokud jsem správně pochopil, vaše výhry byly prohlášeny za neplatné kvůli obvinění z používání strategie Martingale, je to tak?
Rád bych upozornil na náš článek o strategii Martingale a o tom, proč se domníváme, že by neměla být používána proti hráčům jako záminka ke ztrátě jakýchkoli výher.
"To ukazuje, že strategie Martingale opravdu dlouhodobě nefunguje. Všichni hráči pomalu stoupali nahoru, ale zažili brutální sérii proher, která vyústila ve ztrátu všeho. To ukazuje, že dlouhé série proher, i když se zdají být opravdu nepravděpodobné, ve skutečnosti jsou docela běžné."
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste při vkládání prostředků na svůj účet využili nějakou propagační nabídku? Byla to vaše první session v tomto konkrétním kasinu, nebo jste zde již hráli?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
ahoj kasino guru,
Ano, důvod pro ně, že mi nechtějí platit a trvale mi zablokovali účet, je ten, že jsem v ruletě použil strategii Martingale.
Taky si myslím, že je to ten největší nesmysl, co mohou vymyslet .. A opravdu nehorázné!
Vyhrál jsem nejen v ruletě, ale také ve výherních automatech ''Fruity Time'' (bude to asi 15 000 €)
O tomhle ani nemluví a zablokují mi účet a nic mi neplatí!
Začal jsem hrát v kasinu Luckyluke asi před 2 týdny, nikdy jsem nepoužil žádný bonus nebo cokoli jiného.
Peníze, které jsem vložil, jsem použil pouze na hraní her ''Speed Roulette Live'' & ''Fruity Time''
Toto je jen velký podvod, který Casino Luckyluke dělá. A MUSÍ mi beze slov zaplatit částku 43 000 €! Opravdu požaduji svou výplatu.
Předem děkuji za pomoc a za opravu této skutečnosti.
Pozdravy,
Mush0
Mockrát děkuji, Mush0, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobře, děkuji mnohokrát. Ano, musí se to vyřešit, je to pro mě opravdu obrovský podvod 🙁
Ahoj Mush0,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Mohl byste mi prosím poskytnout herní protokol Mush0? ( matej@casino.guru )
Dík.
Ahoj Matěji,
Myslíte ID a PW?
Ill poslat to na váš e-mail, pokud je to, co potřebujete.
Dejte vědět 🙂
Takže co bude dál, když neodpoví?
Opravdu budu podveden o 43 000 EUR???
Tito podvodníci opravdu nebudou odpovídat!!!!
LUCKYLUKE CASINO = NEJVĚTŠÍ TRASH SCAM CASINO
NEINVESTUJTE SVÉ PENÍZE DO TOHOTO TRASH CASINA !!!!!!!!!!
Milý Mush0.
Snažil jsem se kontaktovat jinou osobu z kasina přes Skype.
Pokud do 3 dnů nikdo neodpoví, pomohu vám podat stížnost přímo regulátorovi kasina.
Dobře, děkuji moc Matěji.
Neposkytnout žádnou odpověď, ukázat ještě více o tom, co mi dělají, není legitimní.
Opravdu mi potřebují vyplatit 43 000 EUR, které jsem vyhrál.
Moc mi škodí 🙁
To je to, co mi odpověděli e-mailem před 6 dny.
Opravdu mě nechtějí platit..
Milý Mush0,
Náš tým se důkladně zabývá vaším případem. Ozveme se vám co nejdříve.
S přátelským pozdravem,
Tým Lucky Luke
Ahoj,
Buďte prosím informováni o podrobnostech případu pro hráče Mush0.
Přihlásil se 06.09.2022
Jak to vidíme v historii komunikace s tímto hráčem, kontaktoval podporu ohledně bonusů, podmínek výběru a ověření. Nevidíme však žádné žádosti o objasnění vzorů sázení, takže můžeme předpokládat, že po přečtení všeobecných obchodních podmínek k tomu neměl žádné další otázky.
25. září provedl poslední dva vklady 1000 a 1000 eur a začal hrát. Většinou hrál Speed ruletu od Evolution Gaming. Také podal 10 žádostí o výběr po 2 000 EUR.
30. září náš platební tým dokončil kontrolu jeho žádostí o výběr a oznámili následující: Martingale strategie potvrzena.
Protože se jedná o přímé porušení s. 8 Podmínek našich webových stránek, museli jsme žádosti odmítnout a výhry anulovat. Vedení padlo rozhodnutí vrátit poslední vklady ve výši 2000 Euro a trvale zablokovat účet tohoto hráče. Hráč byl o tom informován e-mailem.
Níže uvádíme citace ze stránky Smluvní podmínky.
O nepravidelném sázení: S.8 obchodních podmínek
„Podezřelá sázka se týká případů, kdy se domníváme, že sázka nebo skupina sázek byla uzavřena za podezřelých okolností. Může zahrnovat, ale není omezeno na:
Nepřiměřený a/nebo velmi neobvyklý vzorec sázek ve srovnání se sázkovými normami. Je přísně zakázáno používat jakoukoli sázkovou techniku, která by změnila výplatu her, jako je zvýšení hodnoty sázky o více než 50 %. Kromě toho provedení velké změny výše sázky (zvýšení nebo snížení) po prohře nebo výhře vyvolá další vyšetřování, protože to může být považováno za podezřelé a může vést k propadnutí zůstatku."
O uzavření účtu: S.9 Smluvních podmínek
„Náš úřad šerifa si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu uzavřít váš účet podle vlastního uvážení. Následující okolnosti mohou také vést ke zrušení vašich výher a/nebo uzavření vašeho účtu:
…. Jsme podezřelí z jakékoli desperátové aktivity na vašem účtu: zneužití propagace, zneužití narušení systému k dosažení zisku, nepravidelné sázení nebo herní vzorce"
Pokud jde o herní deník za toto období, nemůžeme vám jej poskytnout v plné výši, protože je to v rozporu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Hráč si jej však může vyžádat přímo od pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese: Xdpo@mountberg.biz
A pak s vámi může sám hráč sdílet tyto informace, pokud si to přeje.
Ještě jednou chceme připomenout, že veškeré informace o pravidlech jsou zveřejněny v Podmínkách na našem webu a všichni hráči k nim mají neustále přístup. Navíc naše služba zákaznické podpory funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže pokud hráč potřebuje vysvětlení, může nás kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu.
S přátelským pozdravem,
Kasino Lucky Luke
Martingale strategie NENÍ NIC Ilegálního.........
V každém kasinu je povoleno hrát tímto způsobem....
Takže je největší blbost nepovolit strategii Martingale...
Vrátili jste mi 2000 EUR na můj bankovní účet. Takže požaduji dalších 41 000 EUR, abych mi zaplatil!
Také jsem vyhrál 11 500 € ve hře ''Fuity time''
Ani z této výhry mě nevyplatíš....
Opravdu požaduji svou výplatu ve výši 41 000 EUR, protože toto je vůbec první kasino, které znám a které neumožňuje hrát ruletu jako normální způsob hraní....
Takže chci výplatu mých výher ve hře ''Fuity time'' (11 500 EUR)
A chci výplatu svých výher ve hře ''Rychlá ruleta od Evolution Gaming'' (29 500 EUR)
Také...je to opravdu NEPŘIJATELNÉ to, co se snažíte říct, způsobuje mnoho kasin poskytujících hru ''Rychlostní ruleta od Evolution Gaming''
V každém dalším kasinu, které jsem vyhrál, také se strategií Martingale, jsem vždy dostal své peníze!!!!
''Rychlostní ruleta od Evolution Gaming'' UMOŽŇUJE strategii Martingale!!
TAK SE SE MNOU PŘESTAŇTE HLÁSIT A PLAŤTE MÝCH 41 000 EUR DNES!
Vážený Mush0,
Mohl byste prosím napsat e-mail na dpo@mountberg.biz a požádat o herní log, abychom to mohli zkontrolovat?
Vážený zástupce kasina:
Martingale nepovažujeme za něco nelegálního. Mohlo by to vypadat, že tímto způsobem můžete vyhrát. Hrana domu je však stále stejná. A rozhodně to není strategie, která vám zaručí jistý zisk.
Než budeme pokračovat, chtěl bych zkontrolovat herní protokoly.
Dík.
Prosím, když kasino odešle herní protokoly, přepošlete e-mail na: matej@casino.guru
dík
Prosím, dejte jim více času a pingněte mi v pondělí, pokud stále nedostanete záznamy.
Stále bez odpovědi Matěj...
Nyní jsem poslal svůj třetí e-mail s žádostí o herní protokoly....
Ahoj Matěji,
Abych vám poskytl aktualizaci...
OD SVÉHO 1. E-MAILU, KTERÝ JSEM JEJ POSLAL, JSEM STÁLE NEDOSTAL ŽÁDNOU ODPOVĚĎ...
Už jsem jim třikrát poslal e-mail s žádostí o moje herní logy...
Prostě je to nezajímá a dál podvádějí mých 43 000 EUR !!!!!
Přijal je dobře Matěji?
Zkontroloval jsi už protokoly? jaký je prosím váš názor?
Děkuji
Ahoj Matěji,
Zkontroloval jsi moje protokoly?
Jaký je váš názor prosím?
Lucky Luke Casino mě podvedlo 43 000 €, že?
Ahoj Mush0,
Ano, mám protokoly.
Z logů to vypadá, že jste hráli automaty, ale když váš zůstatek klesl, rozhodli jste se přejít na speed ruletu a hrát se strategií Martingale. Když jste vyhráli dostatek peněz, přepnuli jste hru na automaty a pokračovali v hraní – během hraní rulety; několikrát jste vyhráli v ruletě (ale dvakrát jste skončili v mínusu)
Většina vašich výher pochází z speed rulety a technicky jste při hraní Speed Roulette porušili podmínky kasina:
Nepřiměřený a/nebo velmi neobvyklý vzorec sázek ve srovnání se sázkovými normami. Je přísně zakázáno používat jakoukoli sázkovou techniku, která by změnila výplatu her, jako je zvýšení hodnoty sázky o více než 50 %. Kromě toho provedení velké změny výše sázky (zvýšení nebo snížení) po prohře nebo výhře vyvolá další vyšetřování, protože to může být považováno za podezřelé a může vést k propadnutí zůstatku."
Chci váš případ projednat se svými kolegy na naší středeční interní schůzce - do té doby mějte prosím trpělivost.
OK.
Stále můj názor je, že jsem nikdy nic špatného neudělal.
Hraji v jiných online kasinech, kde poskytují STEJNÝ ''Evolution Gaming - Speed Roulette''
A hraji se stejnou strategií a vždy mohu bez problémů vybrat své zisky.
Proč by tedy 1 kasino ze všech ostatních 1393930326 kasin nedovolilo hrát s touto strategií u stejného poskytovatele hry ''Evolution Gaming - Speed Roulette''
Faktem je, že Lucky Luke Casino podvádí mých 43 000 EUR
Také z 43 000 €, které mi vlastní, jsem vyhrál ve hře ''Fruity Time'' (automaty)
Moje výhry v této hře jsou €6480 a ani to mi nevyplatí...
(Viz přiložené snímky obrazovky)
Opravdu požaduji svou plnou výplatu ve výši 43 000 EUR, protože jsem vyhrál vše legitimní.
A určitě moje výhra 6480 € s ''Fruity Time'', protože to nemá nic společného s ruletou.
Děkuji.
Hello Mush0 a zástupce kasina Lucky Luke.
Po analýze herních protokolů a naší interní schůzce jsme se rozhodli, že Mush0 nezískal svým herním stylem žádnou nespravedlivou výhodu. Kasino uvedlo termín:
Nepřiměřený a/nebo velmi neobvyklý vzorec sázek ve srovnání se sázkovými normami. Je přísně zakázáno používat jakoukoli sázkovou techniku, která by změnila výplatu her, jako je zvýšení hodnoty sázky o více než 50 %. Kromě toho provedení velké změny výše sázky (zvýšení nebo snížení) po prohře nebo výhře vyvolá další vyšetřování, protože to může být považováno za podezřelé a může vést k propadnutí zůstatku."
Věříme, že toto pravidlo je nespravedlivé, ale také to, že herní styl Mush0 nezměnil výplatu.
Jak již uvedl Mush0, většina kasin nepovažuje zvýšení nebo snížení sázky po výhře/prohře za nespravedlivé.
Mush0 hrál velmi agresivní herní styl na ruletě se strategií zvanou Martingale. Jeho sázení bylo ještě agresivnější, když zvýšil sázku na více než dvojnásobnou částku. Ze 14 pokusů ze 3 skončil s mínusem. Ale jeho výhry jsou založeny na štěstí, ne na strategii nebo nějaké výhodě.
DĚKUJI !!!!
TAK MI OPRAVDU MUSÍ ZAPLATIT 43 000 € !!!!!
Nebo je toto kasino velký podvod, že?
Opravdu doufám, že mi zaplatí 🙁
Od toho dne se cítím tak špatně, byl bych opravdu šťastný, že se rozhodli zaplatit mé výhry.
Ahoj Matěji,
Lucky Luke Casino mi moje výhry nevyplatí...
Pořád mi říkají to samé.
Vážený Mush0,
Kasino se bohužel domnívá, že jste porušili jejich podmínky, a nechtějí vám zaplatit.
Nicméně, jak jsem vysvětlil dříve, věříme, že vaše strategie by neměla být důvodem, proč nevyplácet výhry. Nezískal jsi žádnou matematickou výhodu.
Nyní si můžete stěžovat u regulátora kasina (Antillephone); tato licenční autorita je však dobře známá tím, že přesně dodržuje to, co je napsáno v podmínkách.
Šanci však vidím v argumentu, že vaše strategie nijak nezměnila výplatu her, jak je psáno v podmínkách: „Nepřiměřený a/nebo velmi neobvyklý vzorec sázek ve srovnání se sázkovými normami. přísně zakázáno používat jakoukoli sázkovou techniku, která by změnila výplatu her, jako je zvýšení hodnoty sázky o více než 50 %.
Pokud zvýšení sázek o 50 % a více změní výplatu her, proč by výrobci her udělali dvojitou funkci (100% zvýšení sázky) a vložili ji do her?
Pokud píšete stížnost regulátorovi, volte prosím moudře, jak stížnost napíšete, protože je velmi důležité mít dobrou argumentaci.
A pokud s tím budete potřebovat pomoc, dejte mi vědět. ( matej@casino.guru )