DomůStížnostiLucky Fox Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

Lucky Fox Casino - Výhry hráče nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 334 €

Lucky Fox Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má technické potíže. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem hru Last Chance Saloon a vydělal jsem 334 eur. Když jsem se to pokusil přijmout, objevila se chybová zpráva. Pokaždé, když restartuji hru, zobrazí se tato chybová zpráva. Také nedostávám peníze. Když jsem se zeptal kasina, bylo mi řečeno, že se to vyřeší samo a mám počkat. Nejprve 24 hodin a nyní pár dní. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Mathiasi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Chápu správně, že tyto výhry jako by uvízly ve hře? Nashromáždili jste tyto výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za vaše e-maily, Mathiasi. Mohl byste prosím upřesnit vaši poslední zprávu? Chápu správně, že problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mathiasi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky