Hráč z Vermontu požádal o výběr 500 $ před 6 týdny. Navzdory obdržení e-mailu z kasina s potvrzením platby peníze nedorazily. Odpovědi kasina na jeho dotazy nebyly užitečné.
Automaticky přeloženo:
Lucky Duck Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Lucky Duck Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
1d 0h 7m 6s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Požádal jsem o výběr 500 $ myslím 10. března, 2. dubna jsem dostal e-mail z kasina ducky luck, že jsem dostal zaplaceno a nikdy jsem svůj výběr nedostal. Kontaktoval jsem kasino a vždy mi řekli, že mi pošlou e-mail, když uvidí, co se děje s platbou. Nikdy jsem neslyšel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený europeanmj178,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ne, toto je můj první výběr. Svůj výběr na svém účtu nevidím.
Dostal jsem e-mail z kasina Lucky Duck, že jste dostali zaplaceno, a nikdy jsem to neudělal.
A nepamatuji si, jestli jsem měl aktivní bonus, myslím, že ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, europeanmj178. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Velice vám děkuji, europeanmj178, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený europeanmj178,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Lucky Duck Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Milé kasino Lucky Duck,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
Děkuji předem,
Mirka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Lucky Duck Casino má 1d 0h 7m 6s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock