Hráč z Japonska měl své výhry z roztočení zdarma. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Draw Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 $
Lucky Draw Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Lucky Draw Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dříve uděleno 25 roztočení zdarma.
Hrál jsem různé hry s roztočeními zdarma a nakonec jsem vyhrál cenu 9 000 $ v "Gates of olympus".
Těch 9 000 dolarů však bylo zabaveno a zůstalo jen 25 dolarů.
Poté jsem dostal následující zprávu a nemohl jsem se přihlásit.
Lucky Draw Casino je nyní mimo provoz z důvodu údržby. Neustále usilovně pracujeme na zlepšování našich služeb pro vás. Buďte prosím trpěliví, služba bude brzy obnovena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Makino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):
„ 2.1.4.1. Vezměte prosím na vědomí, že pokud splníte požadavek na sázku, ale ještě jste neprovedli vklad, váš bonus bude připsán v hotovosti ve výši 25 EUR.
2.1.5. Vybrané hry, které mají k dispozici bezplatná otočení, si budete moci prohlédnout v části Zatočení zdarma na domovské stránce.
2.1.6. Sázkové požadavky na bonusové peníze zdarma jsou 25násobek bonusové částky a pro bezplatná otočení jsou 25násobek vyhrané bonusové částky (výhry z bezplatných zatočení), pokud není v promoakci uvedeno jinak."
Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly nashromážděny výhradně z roztočení zdarma? Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky?
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové T&C, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
