Hráč z Rakouska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj,
Můj partner a já jsme zde hráli měsíce, ale nikdy jsme nevyhráli !! Něco není v pořádku, tyto herní platformy jsou ze zákona povinny něco zaplatit hráči ..... to už není náhoda !!
Toto číslo je jen odhadovaný počet toho, co jsme již investovali ... bez toho, aby jsme vyhráli !!
Jsou tyto platformy někdy kontrolovány, nebo mohou dělat, co chtějí?
Lg Roland
Vážený Rolande,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Mezitím vás mohu ujistit, že kasino je plně licencováno, což lze zkontrolovat kliknutím na Validátor licence / pečeť na webových stránkách kasina (viz obrázek).
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela