Hráč z Kanady byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Lucky Days Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 700
Lucky Days Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stěžuji si na toto kasino, protože poslední 2 měsíce,
Zkouším poprvé navštívit tuto stránku kasina,
Vložím 20 $ a obdržím bonus 20 $, o který nikdy nepožádám,
A začínám hrát,
Nečetl jsem podmínky, protože nikdy nevím, že na této stránce existují podmínky a podmínky, takže když jsem začal vyhrávat, postupně navyšuji svou sázku ve smyslu výhry a zkouším hrát progresivní jackpot ancien fortune poseidon wowpot...
A na 10 $ za zatočení vyhraju bonus 12 zatočení zdarma a vyhraju více než 2 500 $.
Poté se bonusový zůstatek převedl na vyřazenou výhru, takže se snažím vybrat.. druhý den mi řeknou, že mi zabavili výhru za porušení propagační akce nebo cokoli...
Jako jsem nový hráč, jak mám vědět, že mají taková pravidla? Jeho kasino!! Je to moje hotovost!! Jako při hraní jsem mohl místo výhry prohrát peníze... Ale vyhrávám...
Garbage casino, a oni řekli, v dobré víře jsme vám nechali 20 $ na váš účet... Opravdu? Taková urážka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Killgreate,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci.
Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
Podmínky pro bonusy:
Maximální sázka, když bonus čeká nebo se aktivně obrací, je 5 €/$ nebo ekvivalent v jiné měně. To zahrnuje funkce bonusového nákupu, kde platí celková cena nákupu. Pokud toto pravidlo nebudete dodržovat, můžete o své výhry přijít.
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud jste si vědomi toho, že vkládáte vyšší než povolené sázky, bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom váš případ podpořili. Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Neváhejte však přeposlat svou historii hry a bonusů na petronela.k@casino.guru , pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Killgreat,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Další komentáře hráče:
Vidím vaši odpověď a ukažte mi podmínky pravidel.
Ale je mi to jedno, pokud mě v tom případě nepodpoříte, bude to znamenat, že nejste lepší než oni. Žiji v nespravedlnosti, protože nový hráč, který nezná pravidla, existuje, je to poprvé, co hraji v online kasinu.
Takže... Pokud si to myslíš, odmítni moji stížnost, ale v budoucnu už nikdy nebudu používat kasino guru pro referenci.
Každopádně pro pár kasin jsou některé kurzy zastaralé nebo neúplné.
Stejně jako recenze šťastného Huga řekli, že kasino je zavřené, což je nepravdivé!!! A řekni, že je to špatné kasino, což je naprosto nepravdivé!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Existuje důležitý princip, který říká, že „neznalost zákona neomlouvá". Znamená to, že své činy nemůžete obhajovat argumentem, že jste nevěděli, že jsou nezákonné nebo zakázané, i když jste si upřímně neuvědomovali, že porušujete bonusová pravidla.
Lituji, že nemohu nabídnout další pomoc. Přestože jsme nebyli schopni tento případ vyřešit, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Na základě výše uvedených důvodů musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
