Hráč z Kanady byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Days Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$6 500
Lucky Days Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.1
Kasino Lucky Days Casino má index bezpečnosti 8,1, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem peníze a dostal jsem s nimi bonusovou částku. Hrál jsem přes bonus a poté jsem vyhrál 6500 $. Říkají, že mi výhru nevyplatí, protože jsem překročil vsazenou částku 5 $ na zatočení, což mi připadá směšné. Jsem tam, abych hazardoval a na velikosti sázky by nemělo záležet. Vzali mi výhru a teď nereagují. Jsem z toho velmi zklamaný a rád bych, aby moje vítězství bylo oceněno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kris,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
„Podmínky a podmínky pro bonusy
...
Maximální sázka, když bonus čeká nebo se aktivně obrací, je 5 €/$ nebo ekvivalent v jiné měně. To zahrnuje funkce bonusového nákupu, kde platí celková cena nákupu. Pokud toto pravidlo nebudete dodržovat, můžete o své výhry přijít."
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Pokud jste si vědomi toho, že vkládáte vyšší než povolené sázky, bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom váš případ podpořili. Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud se však domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a pošlete nám svou historii her a bonusů spolu s jakýmkoli relevantním sdělením na adresu petronela.k@casino.guru , jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
