DomůStížnostiLucky Bar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lucky Bar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$2 000

Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie čekal na svůj odstoupení od dubna. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem výběr z luckybarcasina 23. dubna, kontaktoval jsem je, protože jsem dostal e-mail, že bylo schváleno, ale na mém účtu se nic neobjevilo, trvalo jim několik týdnů, než zjistili, že uvedli špatné číslo tak to poslali znovu, ale stále nic, trvalo to znovu dalších několik týdnů, než se mi znovu ozvali a řekli, že měli nějaké technické potíže a to je vše, co řekli, stále čekám, abych zjistil, proč to nebylo Ještě jsem neprošel, nebo jestli je to problém, ale zdá se, že od jejich týmu podpory nic neslyším a pokaždé, když jdu do živého chatu, řeknou jen promiňte, s tím vám nemohu pomoci, musíte poslat e-mail naší podpoře tým a oni se vám ozvou, jakmile to bude možné, ale stále čekám po 6 měsících snažení a nikde nic, kde mi můžete prosím pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Matěji,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Matěji,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát Matthew za odpověď. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Matěji,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky