Hráč z Velké Británie požádal o výběr před dvěma týdny. Dosud nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lucky Bar Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr dne 30.7.2021, dne 2.8.2021 jsem obdržel e -mail s informací, že bylo zpracováno, k dnešnímu dni 14.8.2021 jsem stále neobdržel své peníze, odeslal jsem několik e -mailů a různé živé chaty a dostávám od nich odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Craigu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována nebo byla odeslána, ale nikdy vám nebyla doručena?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Čekal jsem od 30.7.2021 na částku 1 000 GBP na můj účet, mám také druhý výběr 400 GBP na potvrzení, že byl zpracován"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Dne 30. července 2021i jsem vybral 1000 liber a 13. srpna jsem vybral 400 liber, po několika e -mailech a příslibech platby jsem stále neobdržel své výhry, poslední den pro peníze byl dnes 23. 8. 2021 Byl jsem někomu zaslán e -mailem volal James, který pořád říkal, že to bude na mém účtu nejpozději 23. dne
ignorují většinu mých e -mailů a živý chat říká, že nemohou pomoci "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Craigu,
Chtěl bych vás požádat, abyste odpověděli na vaši podanou stížnost v rámci stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním nových stížností.
Odpověď uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a sbírat důležité detaily a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět pomocí odkazu, který byl zaslán na vaši registrovanou e -mailovou adresu.
Vaší spolupráce v této záležitosti si velmi vážíme.
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu?
Automaticky přeloženo:
