Hráč z Velké Británie se pokusil vybrat své výhry, ale jeho žádost nebyla zpracována a přístup do kasina byl omezen. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Lucky Bar Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 70
Částka: £600
Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusil (a) jsem se odstoupit 1. 6. 2021. Stav výběru byl úspěšný. Zeptal jsem se živého chatu a bylo mi řečeno, že dostanu své peníze do 7 pracovních dnů. Stále jsem neobdržel peníze a teď, když posílám e-mail, dostanou se mi rovnou zpět a já se už nemohu dostat do kasina, zdá se, že zmizel. Užijte si strašné zpoplatnění toho, že jsem na tomto webu utratil spoustu peněz, a toto je můj první výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Ryane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Rozumím správně, že přístup k vašemu účtu již byl zablokován? Mohl byste prosím objasnit, co máte na mysli pod „zmizelým" kasinem?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, nejsem si jistý, zda byl odepřen přístup, protože se na web při vyhledávání webu vůbec nemůžu dostat. Nelze ji najít. Zpráva 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Ryane, zkontroloval jsem kasino a zdá se, že je v údržbě.
Než v této stížnosti pokročíme, mohli byste prosím objasnit, zda jste již dříve provedli úspěšný výběr? Prošli jste ověřením KYC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, prošel jsem registrací kyc na mém prohlášení o výběru, říká se, že úspěšné, plus živý chat, že jsem obdržel své prostředky bankovním převodem. Ale když jsem o tom naposledy mluvil v živém chatu, moje zpráva byla ignorována a chat byl vypršen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aa, můžete vidět, že stav výběru je označen jako úspěšný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ryane moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Ryane,
Jsem Nick a budu vám od nynějška pomáhat ve vašem případě. Chtěl bych pozvat Lucky Bar Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, to by bylo skvělé, protože neodpověděli ani na můj e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, stále čekám na svůj výběr z kasina luckybar. Měl jsem e-mail s oznámením, že jej obdržím tento týden, ale ještě ho nedostanu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále žádné prostředky stále chybí komunikace, i když uvedli, že mi poslali peníze plus potvrzení toho, ale já jsem je neobdržel, takže jsem je požádal, aby připojili potvrzení k odpovědi, kterou jsem jim poslal. Nezdá se, že by mě zajímali řešení mého problému. Také prosím potvrďte, že se s tím stále potýkáte, protože v okolí jste obdrželi cokoli od sebe děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel,
Jak vidíte, tady vůbec nereagovali. Chtěl bych je znovu požádat, aby nás během následujících 7 dnů kontaktovali, jinak bude stížnost uzavřena jako nevyřešená a může vést k odpočtu hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodloužím časovač o další 1 den, aby měl kasino čas na odpověď, protože jsme našli alternativní způsob, jak je kontaktovat, a nyní čekáme, zda nám odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ryane,
Jak vidíte, kasino nám vůbec neodpovědělo. Je nám opravdu líto, že vám s tímto případem nemůžeme pomoci, ale jelikož kasino není odpovědné, není mnoho, co bychom mohli udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
