Hráč z Velké Británie se pokusil vybrat své výhry, ale jeho žádost nebyla zpracována a přístup do kasina byl omezen. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Lucky Bar Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 52
Částka: £600
Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Lucky Bar Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusil (a) jsem se odstoupit 1. 6. 2021. Stav výběru byl úspěšný. Zeptal jsem se živého chatu a bylo mi řečeno, že dostanu své peníze do 7 pracovních dnů. Stále jsem neobdržel peníze a teď, když posílám e-mail, dostanou se mi rovnou zpět a já se už nemohu dostat do kasina, zdá se, že zmizel. Užijte si strašné zpoplatnění toho, že jsem na tomto webu utratil spoustu peněz, a toto je můj první výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Ryane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Rozumím správně, že přístup k vašemu účtu již byl zablokován? Mohl byste prosím objasnit, co máte na mysli pod „zmizelým" kasinem?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, nejsem si jistý, zda byl odepřen přístup, protože se na web při vyhledávání webu vůbec nemůžu dostat. Nelze ji najít. Zpráva 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Ryane, zkontroloval jsem kasino a zdá se, že je v údržbě.
Než v této stížnosti pokročíme, mohli byste prosím objasnit, zda jste již dříve provedli úspěšný výběr? Prošli jste ověřením KYC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, prošel jsem registrací kyc na mém prohlášení o výběru, říká se, že úspěšné, plus živý chat, že jsem obdržel své prostředky bankovním převodem. Ale když jsem o tom naposledy mluvil v živém chatu, moje zpráva byla ignorována a chat byl vypršen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aa, můžete vidět, že stav výběru je označen jako úspěšný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ryane moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Ryane,
Jsem Nick a budu vám od nynějška pomáhat ve vašem případě. Chtěl bych pozvat Lucky Bar Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, to by bylo skvělé, protože neodpověděli ani na můj e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, stále čekám na svůj výběr z kasina luckybar. Měl jsem e-mail s oznámením, že jej obdržím tento týden, ale ještě ho nedostanu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále žádné prostředky stále chybí komunikace, i když uvedli, že mi poslali peníze plus potvrzení toho, ale já jsem je neobdržel, takže jsem je požádal, aby připojili potvrzení k odpovědi, kterou jsem jim poslal. Nezdá se, že by mě zajímali řešení mého problému. Také prosím potvrďte, že se s tím stále potýkáte, protože v okolí jste obdrželi cokoli od sebe děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel,
Jak vidíte, tady vůbec nereagovali. Chtěl bych je znovu požádat, aby nás během následujících 7 dnů kontaktovali, jinak bude stížnost uzavřena jako nevyřešená a může vést k odpočtu hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodloužím časovač o další 1 den, aby měl kasino čas na odpověď, protože jsme našli alternativní způsob, jak je kontaktovat, a nyní čekáme, zda nám odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ryane,
Jak vidíte, kasino nám vůbec neodpovědělo. Je nám opravdu líto, že vám s tímto případem nemůžeme pomoci, ale jelikož kasino není odpovědné, není mnoho, co bychom mohli udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
