Hráč z Paraguaye si stěžuje, že po použití promo kódu nedostal bonus bez vkladu. Její země je z přijímání této nabídky vyloučena, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Po registraci v kasinu mi byla nabídnuta propagační akce bez registrace v hodnotě 15 GBP s propagačním kódem 15VAD.
Nedovolil mi uplatnit kód z mého účtu a kontaktoval jsem chat (Roberto), abych zjistil, proč nemohu uplatnit.
Řekl mi, že neví proč, že kód není pro mou zemi.
Požádal jsem ho, aby naznačil, ve které části podmínek se objevily, a nemohl odpovědět.
Zeptal jsem se ho, proč se mi tato propagace objevila, když jsem vstoupil na web kasina, a on řekl, že ani on neví.
Přečetl jsem si podmínky tohoto poukazu a nemohu najít vyloučené země ani to, komu je konkrétně určen.
Vážený Lauarual,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.
I když chápu váš názor, prosím pochopte, že kasino může rozhodnout, které země jsou způsobilé pro získání bonusů a které nikoli.
Žádné vkladové bonusy často nepřicházejí s omezeními pro jednotlivé země a tento konkrétní bonus je určen pouze pro hráče z několika zemí a podpora kasina vás informovala, že vaše země není na seznamu. Dokud kasino nezkonfiskovalo výhru z těchto bonusů, nebylo toho moc, co bychom mohli udělat.
Doufám, že chápete, že nemůžeme potrestat kasino za to, že vám nedal bonus bez vkladu. Mohu vám jen doporučit podívat se na náš seznam bonusů bez vkladu a možná najdete něco zajímavého:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat, neváhejte mě kontaktovat.
S pozdravem,
Kristina
Pozorně jsem si přečetl (a) všeobecné podmínky, podmínky bonusu a moje země není v žádném z těchto omezení.
Dokonce neexistuje vysvětlení, pro kterou zemi je tento bonus $ 15.
Považuji za naprosto zavádějící, že podporují registraci a poté neudělují bonusy
I když chápu váš názor, bohužel nemůžeme kasino potrestat za to, že vám neposkytne bonus bez vkladu, zvláště pokud je vaše země z této nabídky vyloučena. Mohli bychom pomoci, pouze pokud jste dostali bonus, něco vyhráli a poté se kasino rozhodlo zabavit vaše výhry kvůli tomu, že jste z omezené země.
Je smutné, že tento případ musíme odmítnout jako neoprávněný. Omlouváme se, že jsme v tomto případě pro vás nemohli udělat více, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.