Hráčka z Ontaria nemohla nahrát dokumenty na stránky kasina Lucky Admiral, což způsobilo problém s jejím účtem. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další informace a prodloužil dobu odezvy, aby hráč poskytl potřebné podrobnosti. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla následně zamítnuta.
Lucky Admiral Casino mi nedovolí nahrát žádné dokumenty na tuto stránku
Vážený Vicwalkere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Děkuji za odpověď, Vicwalkere. Chápu to správně, že se snažíte nahrát dokumenty přes web kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
