DomůStížnostiLuckland Casino - Hráč má problémy s přístupem na svůj účet.

Luckland Casino - Hráč má problémy s přístupem na svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 400

Luckland Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 17.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Ověření hráče se nezdařilo. Podle hráče, když se pokusil kontaktovat kasino po obnovení pasu, kasino nemělo žádný záznam o tom, že by tam někdy hrál. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažil jsem se provést výběr před nějakou dobou a oni měli každou omluvu pod sluncem, aby odmítli moji identifikaci, rozmazání fotografie atd., když to vůbec nebylo. Nakonec jsem se vzdal, ale po obnovení pasu jsem je kontaktoval znovu ... pak ztratili můj účet. žádné záznamy o tom, že bych tam kdy hrál. vzhledem k tomu, že mám ručně psané poznámky od doby, kdy jsem se pokusil ověřit, a e-maily, které jsem mohl vyzkoušet a získat. Stěžoval jsem si na kasinomistra, že mi řekli, že nemám žádnou naději, že jsou hnusní ..... co mám dělat? není to fér ..... i kdyby nabídli nějaký kompromis, byl bych rád, kdybych měl peníze zpět ....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nathane,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším účtem. Bylo by velmi užitečné, kdybyste mohli nahrávat screenshoty z konverzace s kasinem také od doby, kdy kasino uvedlo, že jste tam nikdy nehráli. Kdy přesně se to stalo?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nathane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky