Ověření hráče se nezdařilo. Podle hráče, když se pokusil kontaktovat kasino po obnovení pasu, kasino nemělo žádný záznam o tom, že by tam někdy hrál. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Luckland Casino - Hráč má problémy s přístupem na svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 400
Luckland Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se provést výběr před nějakou dobou a oni měli každou omluvu pod sluncem, aby odmítli moji identifikaci, rozmazání fotografie atd., když to vůbec nebylo. Nakonec jsem se vzdal, ale po obnovení pasu jsem je kontaktoval znovu ... pak ztratili můj účet. žádné záznamy o tom, že bych tam kdy hrál. vzhledem k tomu, že mám ručně psané poznámky od doby, kdy jsem se pokusil ověřit, a e-maily, které jsem mohl vyzkoušet a získat. Stěžoval jsem si na kasinomistra, že mi řekli, že nemám žádnou naději, že jsou hnusní ..... co mám dělat? není to fér ..... i kdyby nabídli nějaký kompromis, byl bych rád, kdybych měl peníze zpět ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nathane,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším účtem. Bylo by velmi užitečné, kdybyste mohli nahrávat screenshoty z konverzace s kasinem také od doby, kdy kasino uvedlo, že jste tam nikdy nehráli. Kdy přesně se to stalo?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
