Hráč z Kanady byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že vsadil vyšší než povolené sázky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
toto mi poslali>>>Když sázka zneužívá sázkový systém – bez ohledu na to, ve které hře byla podána – nebude se započítávat do požadavků hráče na sázení. Pokud hráč vložil jednotlivé sázky rovnající se nebo vyšší než 4 EUR/USD – nebo ekvivalent v místní měně – nebo 0,50 EUR na řadu nebo 15 procent z částky bonusu před splněním sázkových požadavků na bonus, vyhrazujeme si právo zadržet jakoukoli částku převyšující původní vklad hráče z výběru hráče. Kromě toho, pokud hráč vložil u Skrill nebo Neteller a vložil jednotlivé sázky rovnající se nebo vyšší než 2,50 EUR z částky bonusu před splněním sázkových požadavků pro bonus, vyhrazujeme si právo zadržet jakoukoli částku přesahující částku původní vklad hráče z výběru hráče. Výše uvedené se také vztahuje na jakékoli bonusové funkce nákupu.>>>>>>>>>Zaznamenávám všechny své relace a vrátil jsem se a přečesal video a nenašel jsem žádná porušení, o kterých mluví. Vlastním více než 25 ověřených účtů, takže velmi jasně rozumím pravidlům pro sázení. Nikdy jsem nevsadil vyšší než 4 $ CAD a nehrál jsem žádné 5-ti řadové hry, které by se počítaly jako více než 0,50 c za řádek. opravdu mi to lepí a já vím, že nemluví pravdivě. prosím pomozte, protože nemám žádný jiný prostředek a nechci, aby to udělal někomu jinému!
Milý Badshylocku,
Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a přeposlání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci.
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou herní historii spolu s jakýmkoli relevantním sdělením na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela