Omlouvám se, ale kasina mají volné ruce při navrhování svých bonusů i při rozhodování o tom, kdo na ně má nárok. Pokud by vám kasino připsalo bonus a zabavilo vaše výhry kvůli vaší zemi, samozřejmě bychom se snažili pomoci. Zde však tomu tak není. Vezměte prosím na vědomí, že bonusové nabídky, jako je tato, jsou zasílány mnoha hráčům najednou a kasina nemají schopnost předvídat, odkud hráči jsou. Pokud jste na bonus neměli nárok a kasino vám ho nepřipsalo, nemůžeme nic dělat.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
I apologize, but casinos have free hands in designing their bonuses as well as in deciding who is eligible for them. If the casino credited you the bonus and confiscated your winnings because of your country, we would, of course, try our best to help. However, this is not the case here. Please understand that bonus offers like this are being sent to many players at once and casinos do not have the ability to predict where players are from. If you were not eligible for the bonus and the casino didn't credit it to you, there is nothing we can do.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
