DomůStížnostiLuckiest Casino - Hráčovi nebyl udělen bonus bez vkladu.

Luckiest Casino - Hráčovi nebyl udělen bonus bez vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 kr

Luckiest Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 2.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Norska oznámil, že po registraci neobdržel slíbený bonus 10 EUR bez vkladu, a to i přes ujištění kasina o jeho kreditu. Živý chat kasina navrhl vložit kryptoměnu pro přístup k bonusu. Hráč objevil bonus prostřednictvím přidružené stránky a vstupní stránky kasina. Kasino však tvrdilo, že nemůže ověřit čísla z jeho země, takže bonus nebyl poskytnut. Tým pro stížnosti objasnil, že kasina mají možnost navrhnout své bonusy a rozhodnout, kdo je způsobilý. Protože kasino nezabavilo žádné výhry, tým nemohl podniknout další kroky. Stížnost byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaregistroval jsem se pro bonus 10 euro bez vkladu. Ověřil můj účet. Obdržel jsem e-mail, že mám bonus 10 euro za registraci, ale neobdržel jsem ho. Mluvili jsme s podporou na živém chatu a řekli mi, že to byly problémy s operátorem sms v mé zemi, takže jsem nemohl ověřit své číslo. Řekli, že musím provést krypto vklad, abych získal svůj bonus. Tohle je podvod. Odmítl ručně připsat bonus. Špatná podpora a nedostal jsem svůj bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený hiawato666,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím upřesnit, jak jste se o tomto bonusu dozvěděli?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená hiawata666,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Našel jsem to na affiliate stránce. a také vstupní stránku ve vašem kasinu. podpora mi řekla, že nemají žádný způsob, jak ověřit čísla z mé země, takže jsem nemohl získat bonus. ale pokud vložím, mohu získat bonus. ale pak by to nebyl bonus bez vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, hiawata666. Rád bych zdůraznil, že bonusy zdarma jsou něco jako dárek od kasina a je dovoleno rozhodnout, kterému hráči bude bonus udělen. I když chápu vaši frustraci, nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám neposkytne bonus bez vkladu, ani je nemůžeme donutit, aby vám ho poskytlo, zvláště když se zdá, že to technicky není schopno.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jen si myslím, že není dobré, že propagují bonus bez vkladu a nikdo z Norska ho nemůže získat.

Jen si myslím, že byste neměli dělat reklamu na něco, co nemůžete dát, abyste lidi přiměli navštívit jejich kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se, ale kasina mají volné ruce při navrhování svých bonusů i při rozhodování o tom, kdo na ně má nárok. Pokud by vám kasino připsalo bonus a zabavilo vaše výhry kvůli vaší zemi, samozřejmě bychom se snažili pomoci. Zde však tomu tak není. Vezměte prosím na vědomí, že bonusové nabídky, jako je tato, jsou zasílány mnoha hráčům najednou a kasina nemají schopnost předvídat, odkud hráči jsou. Pokud jste na bonus neměli nárok a kasino vám ho nepřipsalo, nemůžeme nic dělat.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky