Hráč z Velké Británie se pokusil aktivovat zakoupená roztočení zdarma, aniž by byl úspěšný. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Luck Stars Casino - Hráč se snaží aktivovat roztočení zdarma.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 24
Částka: £10
Luck Stars Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Cressy6964,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti uplatnili jakoukoli propagační nabídku z tohoto kasina? Zkoušeli jste přístup na web a svůj bonus z jiného zařízení?
Předejte prosím svoji historii bonusů na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, zkoušel jsem to na jiném zařízení
A měl jsem problémy s výběrem bac v dubnu na této stránce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, pamatuji si vaši předchozí stížnost https://casino.guru/luck-stars-casino-player-is-struggling-to-pass-the .
Mohli byste prosím předat svoji historii bonusů? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Historie bonusů Wot
Vložil jsem 10 GBP a dostal jsem 50 zatočení zdarma, která mi nedovolí použít, a nemohu se ani k ničemu jinému na webu dostat
Nemohu se dostat přes obrazovku bonusových zatočení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byla tato bezplatná otočení vydána pro konkrétní hru nebo jakýkoli automat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
toto jsou zatočení zdarma, to se stane, když to stisknu 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Cressy6964, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Cressy6964,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Luck Stars Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s hráčovým zatočením zdarma?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Luck Stars Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete se obrátit na britskou komisi pro hazardní hry. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
