Hráč z Francie vložil 800 € v kasinu Luck of Spins a vyhrál 4 500 €, ale kasino následně bez vysvětlení zablokovalo její účet. Pokusí se požádat o pomoc, ale nedostává žádnou odpověď.
Dobrý den, vložil jsem kolem 800 € bez jakéhokoli bonusu a po několika dnech jsem v kasinu Luck of Spins vyhrál 4 500 €. O pár dní později mi zablokovali účet bez jakéhokoli vysvětlení. Poslal jsem desítky zpráv bez odpovědi. To je vše.
Vážený bencheikh261,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Dobrý den, Dominiko, ano, potvrzuji, že mé dokumenty byly ověřeny při luck of spins, pokud jde o výběry, každý týden mi zaplatili 4 výběry po 500 €. Poté mi bez vysvětlení uzavřeli účet s 500 € na výběru a 4500 € na účtu a já upřesňuji, že odmítám jakýkoli bonus nebo otočení zdarma. Tady doufám, že mi pomůžete, opravdu to potřebuji. Hezký den Dominika.
Dobrý den, Dominiko, štěstí kasina mi konečně odpovědělo včera 19.8. zde je odpověď Přeji hezký den.
Vážený bencheikh261, děkujeme za poskytnuté informace.
Informujte nás o jakémkoli vývoji týkajícím se kontroly účtu.
Ano děkuji Dominiko, pokud budu mít nějaké novinky, dám vědět, přeji hezký den
Ahoj Dominiko, kasino LUCK OF SPINS mi dnes poslalo tento e-mail. přeposílám vám to. S tímto kasinem jsem neměl žádný jiný kontakt.
Můj hráčský účet u LUCK OF SPINS je stále uzavřen a neprovedli mi žádnou platbu. Děkuju
Moc děkuji, bencheikh261, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený bencheikh261,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu.
Nyní budu Luck of Spins Casino kontaktovat mimo toto vlákno stížností a dám vám vědět o všech nových informacích, jakmile je obdržím.
Katarina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.