Hráč z Velké Británie kritizuje proces ověření a stažení. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Luck Casino UK - Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £40
Luck Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Naprosto hrozná stránka kasina/automatu. Nejhorší na čem jsem byl. Při pokusu o výběr byl požádán o předložení dokladu totožnosti, dokladu o adrese, dokladu o transakci, dokladu o bankovní kartě. Potom po mně chtít, abych vložil více peněz z jiné bankovní karty, aby mohli pokračovat a pokračovat ve výběru. Absolutní podvod kasina. Doporučuji každému, aby tuto stránku nenavštěvoval. Rozhodně jeden, který si nechat ujít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Welshdade,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Mohl byste prosím potvrdit, že jste dodrželi všechny pokyny, které vám kasino dalo, abyste získali své výhry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, vše bylo ověřeno. Udělali vše, co řekli. Chtěl, abych vložil více peněz z jiné bankovní karty, abych obdržel svůj výběr. Nemám jinou bankovní kartu. tak to nelze udělat. Takže ztracených 50 liber. Zákaznický servis byl také docela hrubý!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Welshdade. Některé banky bohužel odmítají transakce pocházející z provozoven hazardních her, proto kasina navrhují, aby hráči používali alternativní způsoby výběru.
Chápu to správně, že jste nakonec prohráli všechny své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Welshdad,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jo, ztratil jsem všechny své výhry, když mi řekl, abych vložil dalších 10 GBP, neřekl z jiné karty, takže jsem prohrál i to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
