Hráč z Velké Británie kritizuje proces ověření a stažení. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Luck Casino UK - Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £40
Luck Casino UK
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Luck Casino UK má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Naprosto hrozná stránka kasina/automatu. Nejhorší na čem jsem byl. Při pokusu o výběr byl požádán o předložení dokladu totožnosti, dokladu o adrese, dokladu o transakci, dokladu o bankovní kartě. Potom po mně chtít, abych vložil více peněz z jiné bankovní karty, aby mohli pokračovat a pokračovat ve výběru. Absolutní podvod kasina. Doporučuji každému, aby tuto stránku nenavštěvoval. Rozhodně jeden, který si nechat ujít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Welshdade,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Mohl byste prosím potvrdit, že jste dodrželi všechny pokyny, které vám kasino dalo, abyste získali své výhry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, vše bylo ověřeno. Udělali vše, co řekli. Chtěl, abych vložil více peněz z jiné bankovní karty, abych obdržel svůj výběr. Nemám jinou bankovní kartu. tak to nelze udělat. Takže ztracených 50 liber. Zákaznický servis byl také docela hrubý!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Welshdade. Některé banky bohužel odmítají transakce pocházející z provozoven hazardních her, proto kasina navrhují, aby hráči používali alternativní způsoby výběru.
Chápu to správně, že jste nakonec prohráli všechny své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Welshdad,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jo, ztratil jsem všechny své výhry, když mi řekl, abych vložil dalších 10 GBP, neřekl z jiné karty, takže jsem prohrál i to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
