DomůStížnostiLöwen Play Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Löwen Play Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Löwen Play Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Německa byly výhry zrušeny kvůli vkladu třetí strany. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 10 € na kamarádův účet Paysafe a vyhrál vyšší částku. Než jsem se pokusil vyplatit, napsal jsem na podporu, abych objasnil, zda a které dokumenty a kroky jsou pro výplatu nutné nebo stále chybí. Samotný účet byl ověřován měsíce, ale protože jsem platil pomocí účtu Paysafe mých přátel, Löwenplay chtěla mít od ní další dokumenty, které jsem také předložil. Poté, co jsem předložil vše, co Löwenplay požadoval, jsem se pokusil vyplatit částku kolem 1950 €. Bylo napsáno, že se výplata zpracovává. Pak jsem využil nashromážděné věrnostní body a trochu víc jsem hrál. O něco později jsem si však všiml, že mě Löwenplay asi 10 minut po mém pokusu o výplatu informoval e-mailem o tom, že částka, kterou jsem vyhrál, byla smazána nebo resetována a že převedli zpět 10 €, které jsem vložil u svých přátel. Účet Paysafe. Myslím, že vyhraná částka byla příliš vysoká, a proto se hledal důvod, který by výplatě zabránil, a bohužel jsem vám dal důvod. Myslím si, že seriózní kasino vyrobené v Německu by s takovými triky nemuselo pracovat. I když účet Paysafe byl od někoho jiného, splnil jsem všechny podmínky vyžadované podporou. Kromě toho by společnost Löwenplay měla okamžitě odmítnout platby, pokud účet Paysafe nepatří stejné osobě, která je u vás zaregistrována. Ale pokud jde o inkaso, nezdá se, že by to byl problém.

s pozdravem

Artur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Artur,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.loewen-play-casino.de/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen :


„Platby do uživatelského účtu lze provádět pomocí platebních metod dostupných na webu Löwen Play Casino. Vložené jméno vkladové banky se musí shodovat se jménem uživatelského účtu Löwen Play Casino. Pokud tomu tak není, bude vklad odmítnut a zůstatek bude vrácen. Veškeré poplatky banky nebo poskytovatele plateb budou předem odečteny od zůstatku. "

file


Pochopte prosím, že tato pravidla byla porušena. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty, ale nebylo tomu tak. Je mi velmi líto, ale s tímto dotazem vám nemůžeme pomoci. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Artur,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky