Hráč z Německa měl po poskytnutí dokumentů pro ověření účet zablokován. Hráč potvrdil, že výběr byl zaplacen a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Löwen Play Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
Löwen Play Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Löwen Play Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drahý pane nebo paní,
Včera jsem zaplatil 80 EUR do löwenplay přes Paypal. Po dvou hodinách hraní jsem chtěl vybrat 70,10 € přes Paypal. Platba byla poté zamítnuta, protože mi stále chyběly doklady. Mimo jiné mě žádali o fotografie mé kreditní karty a doklad o platbě z paysafecard. Neustále jsem nahrával požadované dokumenty a znovu žádal o výplatu. To však nebylo pokaždé rozpoznáno a žádost o výběr byla znovu a znovu zrušena. Poté jsem kontaktoval podporu. Napsal mi, že doklady mohu předložit i emailem, což jsem udělal. Nyní byl můj účet zablokován. Tento přístup považuji za vysoce pochybný a žádám vás o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Milo83,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na další otázky, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina a jaké způsoby vkladu jste v kasinu vkládali? Mohl byste poradit, které dokumenty kasino odmítlo? Jak vás kasino informovalo o zablokování vašeho účtu? Dali vám vysvětlení?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, jsem hráčem tohoto online kasina od ledna 2022. Tehdy jsem jako platební metodu používal trustly. Poté už trustly nebyl nabízen jako způsob platby a já jsem pak použil Paysafecards nebo svou kreditní kartu k vkladu.
Včera jsem viděl, že Paypal je k dispozici jako platební metoda a použil jsem ho k vkladu 80 EUR.
O blokaci jsem nebyl informován. Až když jsem se přihlásil ke svému účtu, viděl jsem zprávu o blokování. Pak řekl, že pokud existují nějaké nevyřízené dokumenty, nahrajte je prosím...
Jak jsem řekl dříve, udělal jsem totéž.
Kreditní karta byla znovu a znovu odmítnuta. Kreditní kartu jsem však jako způsob vkladu použil naposledy v září loňského roku.
Včerejší vklad byl proveden Paypalem a výplata měla být provedena také Paypalem, takže nerozumím požadavku na obrázky kreditní karty, který jsem stejně podal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, případ lze uzavřít.
Můj účet byl odblokován. Peníze mi byly vyplaceny.
Děkuji za tvoji snahu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Milo83,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
