Hráč ze Spojeného království se čtyři měsíce pokoušel o smazání svého účtu v Love Casino kvůli problému s hazardními hrami, ale jeho žádosti byly ignorovány a nadále dostával propagační akce. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.
4 měsíce jsem psal e-mail HARY z love casina, aby smazal můj účet bez úspěchu, posílají mi promo akce a dávají mi peníze zdarma Napsal jsem, že mám problém s hazardem Ignorují mě na chatu a odpojují mě ano nechtějí tuto platformu používat. POZOR NA NĚ JSOU ZLODĚJI A PODVODNÍCI. Tolikrát jsem žádal o smazání svého účtu. MŮŽU TO NAHLÁSIT KOMISI PRO HAZARDNÍ HAZARDY NĚKDE JSEM SI VYTISKAL SVŮJ E-MAIL A KONVERZACE SE ZAMĚSTNANCI Z CHATU
Milá dorotqk,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme od tohoto konkrétního hazardního zařízení obdrželi mnoho stížností. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo přistupovat ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoliv problémů zásadou žádné reakce.
Mohl byste mi prosím předat žádost o sebevyloučení? Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, předejte ji spolu s žádostí o sebevyloučení.
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
