Hráč ze Spojeného království vyhrál 1 000 GBP v živém kasinu, ale na platbu čeká 31 pracovních dní. Přestože kontaktoval tým podpory kasina, bylo mu pouze řečeno, aby byl trpělivý. Utratil 200 liber a nedostal žádnou výhru. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vložil jsem své vlastní peníze do živého kasina a nakonec jsem vyhrál 1 000,00 GBP. Nyní je to 31 pracovních dnů, kdy jsem neobdržel své výhry. Když kontaktuji online fórum podpory, stále mi říkají „buďte trpěliví, brzy vám zaplatíme, čekáme na finanční oddělení, aby schválilo vaše výhry".
Nyní si uvědomuji, že kasino je podvod, utratil jsem více než 200 GBP ze svých vlastních peněz a ani jednou jsem nedostal žádnou ze svých výher. Největší výhra, kterou mi stále dluží, je 1000 GBP. Pokud má někdo nějakou radu, jak mohu nahlásit toto nepoctivé kasino čemukoli, co mi pomůže dostat zaplaceno nebo toto kasino zavřít, napište mi na adresu
Stejně tak, pokud hrajete živé kasinové automaty a byli jste zaplaceni, také bych rád slyšel váš názor.
Doporučil bych všem, aby se vyhýbali kasinu lásky, protože nevyplácejí peníze.
pozdravy
PROTI ince5112@gmail.com
Ahoj vince5112,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Love Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
