Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska vyjadřuje frustraci z nedostatku efektivního zákaznického servisu a transparentnosti kasina. Hráč se snaží získat definitivní odpovědi ohledně doby zpracování výplaty a věří, že kasino nemá v úmyslu usnadnit výběr. Kompatibilita byla uzavřena, protože přehrávač přestal reagovat.
Toto kasino je největším podvodem na trhu. Výplaty údajně trvají 7–21 pracovních dnů.
Pokud máte nějaké dotazy prostřednictvím e-mailu, nedostanete žádnou odpověď.
Živý chat je úplně k ničemu. Chat se okamžitě uzavře, jakmile položíte otázku.
Nikdy nedostanete odpověď na svou otázku. Například jsem se zeptal, pod jakou licencí kasino funguje. Odpověď: Vše je na webu. A pak se chat uzavře bez dalších zpráv. Dotazy na stav progrese jsou vždy zodpovězeny stejnou odpovědí. Mezi 7-21 dny probíhá výplata. Jaký nesmysl. Nikdy ty peníze nevyplatí. Udělal jsem nějaký průzkum a adresa, kterou kasino poskytlo, ani neexistuje. Je to strašné. Rádi byste prošli chatem a chytili toho, kdo odpovídá. To tě tak zlobí! Žádnému kasinu na světě netrvá výplata déle než 7 dní. Proč tedy přicházejí se 7–21 pracovními dny?
Má tento problém ještě někdo? Jak můžeme zastavit tyto podvodné gangy? Jednoduše by neměly existovat. Vklady se objeví do 2 sekund. Výběry nikdy nedostanete.
Možná bychom je mohli oslovit prostřednictvím jejich poskytovatelů plateb? Třeba přes poskytovatele her? Musí existovat způsob, jak oslovit lidi, kteří za tím stojí.
Ahoj selcukmesut94,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Love Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
