Hráč z Německa si stěžuje na Lottohelden, protože přes několik pokusů kontaktovat podporu nezpracovali jeho výhry. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Byla zahájena stížnost na Lottohelden
Společnost nevyplácí mé výhry. Zakažte prosím společnost. Nic se nezpracovává, žádná podpora při psaní jim!
Zakročte proti této společnosti
https://de.trustpilot.com/review/lottohelden.de
Hermann
Byly zahrnuty přílohy.
Ahoj Technoboy2007,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lottohelden. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, zaregistroval jsem se 30. července 2023, poté jsem měl zisk, Volksbank to neakceptovala a poté určila jinou banku 08.2023 zisk získala, ale moje banka poté řekla, že ty s převody v reálném čase to neakceptujeme Ptal jsem se jestli to přenesli normálně, žádná odpověď!!! ačkoli de.trustpilot řekl, že bych měl kontaktovat podporu, protože pokud se nikdo nehlásí, mohou také normálně přenést, není problém
přišla odpověď, ale nikdo nehlásí, co to je
Odpověď z Lottoheldenu
před 14 hodinami
děkujeme za vaši recenzi. Všechny výplaty byly úspěšně provedeny a z důvodu zamítnutí vaší bankou připsány zpět na váš zákaznický účet. Máte-li jakékoli další dotazy k tématu, neváhejte kontaktovat přímo náš zákaznický servis.
email z banky
Vážený pane Štěpáne
nevíte, jestli je převod "převod v reálném čase"?
Pokud ano: žádný převod v reálném čase nelze připsat na účet ochrany obstavení –
bohužel to není technicky možné.
Klient by měl jednoduše iniciovat kredity jako „normální" převod,
pak s rezervací nebudou vůbec žádné problémy.
Kontaktovat mě můžete i telefonicky.
s pozdravem
VR lavice
Karin Baier-F*****
Fakt mě štve, že se tam nikdo nehlásí, nejsem sám, koho naštvalo více lidí! převod zisku není chytrý!
Ahoj Technoboy2007,
Můžete prosím objasnit, kdy přesně byla platba vaší bankou zamítnuta? Přišly od té doby peníze na váš účet v kasinu?