DomůStížnostiLottohelden Casino - Výhry hráče nebyly zpracovány.

Lottohelden Casino - Výhry hráče nebyly zpracovány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Lottohelden Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na Lottohelden, protože přes několik pokusů kontaktovat podporu nezpracovali jeho výhry. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byla zahájena stížnost na Lottohelden

Společnost nevyplácí mé výhry. Zakažte prosím společnost. Nic se nezpracovává, žádná podpora při psaní jim!

www.lottohelden.de

Zakročte proti této společnosti

https://de.trustpilot.com/review/lottohelden.de

Hermann


Byly zahrnuty přílohy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Technoboy2007,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lottohelden. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, zaregistroval jsem se 30. července 2023, poté jsem měl zisk, Volksbank to neakceptovala a poté určila jinou banku 08.2023 zisk získala, ale moje banka poté řekla, že ty s převody v reálném čase to neakceptujeme Ptal jsem se jestli to přenesli normálně, žádná odpověď!!! ačkoli de.trustpilot řekl, že bych měl kontaktovat podporu, protože pokud se nikdo nehlásí, mohou také normálně přenést, není problém

přišla odpověď, ale nikdo nehlásí, co to je



Odpověď z Lottoheldenu

před 14 hodinami

děkujeme za vaši recenzi. Všechny výplaty byly úspěšně provedeny a z důvodu zamítnutí vaší bankou připsány zpět na váš zákaznický účet. Máte-li jakékoli další dotazy k tématu, neváhejte kontaktovat přímo náš zákaznický servis.



email z banky




Vážený pane Štěpáne


nevíte, jestli je převod "převod v reálném čase"?

Pokud ano: žádný převod v reálném čase nelze připsat na účet ochrany obstavení –

bohužel to není technicky možné.


Klient by měl jednoduše iniciovat kredity jako „normální" převod,

pak s rezervací nebudou vůbec žádné problémy.


Kontaktovat mě můžete i telefonicky.


s pozdravem


VR lavice


Karin Baier-F*****




Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Fakt mě štve, že se tam nikdo nehlásí, nejsem sám, koho naštvalo více lidí! převod zisku není chytrý!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Technoboy2007,

Můžete prosím objasnit, kdy přesně byla platba vaší bankou zamítnuta? Přišly od té doby peníze na váš účet v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Technoboy2007,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky