Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán na její účet v kasinu. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.
Zákazník 344946400
Dostávat upomínky, i když mám vyrovnaný zákaznický/hráčský účet. Moje e-maily jsou ignorovány. Moje potvrzení i s výpisy z účtu.
Ahoj Sassenach,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lottohelden. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste uzavřeli svůj účet v kasinu? Kdy jste poprvé kontaktovali kasino, aby vám přestalo posílat jakékoli e-maily?
Mějte prosím na paměti, že stále můžete blokovat přijaté zprávy ve vaší e-mailové složce nebo je umístit jako spam.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Debet byl proveden z mého účtu 30. května, peníze jsem převedl sám.
Lotohelden jsem kontaktoval několikrát.
Bez úspěchu
lottohelden mi nadále posílá upomínky
Neexistují žádné reklamní e-maily ... jsou to upomínky, že jsem nepřevedl 562 eur
Kopie výpisu z účtu jsem již několikrát poslal lottoheldenu
Jak jsem řekl, už jsem zaplatil
Odpověď Casino Guru není pro mě
můj problém je jiný
Ahoj Sassenach,
Můžete mi prosím poradit, zda se jedná o váš první vklad do kasina? Pokud ne, obdrželi jste nějaké předchozí vklady správně?
Dobrý den, Sassenach a děkuji za potvrzení. Mohli byste prosím přeposlat historii vkladů z vašeho kasinového účtu na nikolas.b@casino.guru než se pokusíme kontaktovat kasino?