Hráčce z Indie byly zabaveny výhry kvůli obvinění z otevření více účtů. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky.
Kasino Lottabet je stránka kasina farud, která bez jakéhokoli důvodu odepsala z mé výhry částku
Milá Halema12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Prostudoval jsem si podmínky kasina a zjistil jsem, že pravidlo 1.2.4 se týká tohoto:
1.2.4. Hráčův účet musí být registrován na jeho/její vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude vydán pouze jednou pro hráče a nebude duplikován prostřednictvím jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy, nebo jakékoli prostředí, kde jsou sdíleny počítače (např. pracoviště, veřejné knihovny atd.), počítač (nebo jiné přístupové zařízení) a/nebo účet v souvislosti se službami. Jakékoli další účty, které si hráč otevře u společnosti nebo které jsou skutečně vlastněny hráčem v souvislosti se službami, budou „duplicitní účty". Společnost má právo zrušit jakýkoli duplicitní účet (ale není povinna tak učinit). Pokud společnost uzavře duplicitní účet
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Je váš účet stále otevřený?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš