Ahoj Nicku!
Nejsem si jistý, proč se ukazuje, že jsem z Německa, ale nacházím se v Maďarsku.
O vašich otázkách:
Toto napsali:
Vážený Lukaneczi,
Děkujeme, že jste kontaktovali náš zákaznický servis.
Omlouváme se za delší dobu odezvy.
Jeho jméno bylo opraveno.
Zkontroloval jsem váš účet a zjistil jsem, že jste si zakázali svůj účet Lottoland na 5 let. Pozastavení vyprší, když:
26. 3. 2029
Bohužel nemůžeme znovu otevřít váš hráčský účet před vámi zadaným obdobím.
Chcete-li po uplynutí této lhůty aktivovat svůj účet, kontaktujte náš zákaznický servis.
Děkujeme za pochopení, přejeme vše dobré!
Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat.
S pozdravem,
Alice
Zákaznický servis Lottoland
Pokud přeložím tak mi na 5 let uzavřeli účet (o tom jsem psal výše).
Ale nechci mít pauzu na 5 let, zrušte prosím můj účet navždy! Žádal jsem to od nich, odmítli, protože jsem měl na účtu 1 HUF.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Dear Lukanecz,
Thank you for contacting our customer service.
We apologize for the increased response time.
His name has been corrected.
I have checked your account and see that you have banned yourself from your Lottoland account for 5 years. The suspension expires when:
26/03/2029
Unfortunately, we are unable to reopen your player account before the period you specified.
After the period has expired, if you would like to activate your account, please contact our customer service.
Thank you for your understanding, we wish you all the best!
If you need further assistance, please feel free to contact us in the future.
Best regards,
Alice
Lottoland Customer Service
If to translate they closed my account for 5 years (that's what I wrote about above).
But I don't want to have a break for 5 years, please close my account forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Kedves Lukanecz,
Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Elnézését kérjük a megnövekedett válaszidő miatt.
Nevét korrigáltuk.
Ellenőriztem fiókját és látom, hogy Ön kizárta magát Lottoland fiókjából 5 évre. A felfüggesztés ekkor jár le:
26/03/2029
Az Ön által megadott időszak előtt sajnos nem áll módunkban újranyitni játékos fiókját.
Az időszak lejárta után, amennyiben szeretné aktiválni fiókját, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Megértését köszönjük, minden jót kívánunk!
Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal a jövőben is.
Üdvözlettel,
Aliz
Lottoland Ügyfélszolgálat
If to translate they closed my account for 5 years (that what I wrote about above).
But i dont want to have pause for 5 years, please close my account for forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Automaticky přeloženo: