Hráč z Kanady nesměl dokončit sázku v živé kasinové hře. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Loto-Quebec Casino (Espacejeux) - Hráč měl technické potíže
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 620
Loto-Quebec Casino (Espacejeux)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Případ, o kterém mluvím, je (SD-2842504)
Dnes, 23. ledna 2023. V 10:15 jsem začal hrát monopol živě. Na mých záznamech sázek můžete vidět z nahrávek, že jsem vsadil každou minutu. V 10:34 byla moje sázka zamítnuta a bylo řečeno „zkuste to znovu". po celou dobu, co jsem byl online, a při mé minulé zkušenosti jsem tuto zprávu nikdy neviděl. Nyní, jakmile narazí na bonusovou hru, moje sázka byla zamítnuta. Vložil jsem 20 $ na 4 role a na druhý obrázek, jak vidíte (10:34). Výplata byla 131X, proto mi podvedli 2620 $. Náhoda, myslím, že ne. Moje sázka byla zamítnuta těsně předtím, než jsem se chystal vyhrát. Loto Quebec říká, že se tomu „snaží" přijít na kloub. Ale krmí mě výmluvami, které absolutně nedávají smysl. Uvědomte si, že je to podvod, pokud to dělají hráčům, jaký má smysl hrát, když to dělají nám?
Ztratil jsem důvěru v toto kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený stevensbrugnero,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi prosím položit několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Existují nějaké podpůrné důkazy o tom, že se snažíte uzavřít sázku, kterou popisujete? Byla částka sázky odečtena od vašeho zůstatku v době, kdy jste obdrželi chybovou zprávu?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši,
ano, mám podpůrné důkazy o screenshotech mé historie sázení, mám také screenshot herního agenta live chatu, který potvrdil, že moje sázka byla skutečně zamítnuta.
na snímcích níže najdete
- live chat agent potvrzuje, že moje sázka byla zamítnuta.
- výsledek 4 hodů (131x)
- moje sázka 50 $ na to kolo, které bylo uzavřeno v 10:34 a které bylo vyklepáno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený stevensbrugnero,
Mohl byste vysvětlit, kdy byla sázka zamítnuta? Dosáhlo již kolo bonusových 4 hodů kostkou? Mohl byste upřesnit, co kasino použilo jako odůvodnění, když jste je kontaktoval?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock