Hráčce ze Spojeného království byly její výhry zrušeny kvůli umístění jedné sázky vyšší než 30% posledního vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Řekl jsem, že kvůli žádné pravidelné hře jsem měl nárok pouze na 30% svého výběru. Nemůžete najít cokoli v podmínkách, které by to podpořily. Myslím, že je to velmi nespravedlivé!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Stacey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je možné, že kasino odkazovalo na následující pravidlo https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ?
"Pravidla sázení."
„Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Sázení nebo nákup herních funkcí, mimo jiné včetně bezplatných otočení rovnajících se „celkové hodnotě" větší nebo rovné 30% (třicet procent) nejmenšího vkladu ve hře. "
Byly vaše výhry zcela zrušeny nebo pouze sníženy? Mohli byste prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádný bonus při vkladu prostředků na svůj účet a poradit, kolik činil váš poslední vklad?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nabídli mi 500 kvůli tomu, že tvrdím, že tyto informace nejsou na webových stránkách mobilní platformy z původních 1200. Cítím, že je to velmi nespravedlivé kvůli hraní na jejich mobilních stránkách a po přečtení jejich podmínek pro odstoupení to tam nemohlo najít. Můj poslední vklad byl za 40 eur. Na můj účet nebyly připsány žádné bonusy. V tuto chvíli stále čeká na výběr 1200. I poté, co mi bylo včera řečeno, že bych měl přijmout nabídku 500 euro, a ta by byla hned roztříděna. Cítím, že způsob, jakým se webové stránky chovaly, je velmi nespravedlivý a podmínky by měly být mnohem jasnější. Existuje mnoho překážek, které se snaží postavit do cesty, aby vám nedovolily vybrat peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat jakékoli relevantní sdělení na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
