Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny kvůli sázce vyšší než 30% z posledního vkladu. Kasino nám poskytlo relevantní důkazy o tom, že hráč porušil Podmínky.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po provedení mnoha vkladů ve výši 20 EUR (skutečné peníze), které jsem nikdy z registrace na tomto webu nevyužil, jsem využil bonusových částek nebo roztočení zdarma, nakonec jsem dosáhl výhry v celkové výši 200 EUR, ale po čekání 10 dní jsem obdržel emsil z podpory webu mě můj výběr byl zamítnut kvůli sázkám s více než 30% provedených vkladů a všechny výhry by byly zabaveny, jak to mohou udělat, kontaktoval jsem je e-mailem, který to zpochybnil a zatím jsem nedostal žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Patricku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs a tohle jsem našel:
"Pravidla sázení."
Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.
Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
„Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je právě ve hře. "
Chtěl bych vás upozornit, Patricku, došlo k několika podobným stížnostem a všechny skončily nevyřešené. Snížení ratingu způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina.
Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Okamžitě po vaší odpovědi kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nevydržel jsem velkou naději, že moje stížnost bude vyřešena, tento web by měl být uzavřen, ahoj vám mohou sdělit, jak můžete sázet? Když je to vaše vlastní peníze, prošel jsem několika recenzními weby a zdá se, že ev1 narazí na stejný problém, zatímco při ukládání a hraní na tomto webu si vezmou vaše peníze, ale chtějí chtít zaplatit jakýkoli zpět ven, nikdy jsem se nevrátil na web hrát a varovat ostatní, aby ne
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Patricku,
Plně chápu vaši frustraci. Mohli byste mi poradit, jak byste chtěli pokračovat? První možností je kontaktovat kasino. Bohužel jediná věc, kterou mohu slíbit, je po jejich odpovědi snížení ratingu kasina. Věřím, že v tomto případě změní názor nebo udělá výjimku.
Druhou možností je uzavření této stížnosti jako zamítnuté a pokud si přejete podělit se o své negativní zkušenosti a vyjádřit svůj názor, doporučuji naše fórum https://casino.guru/forum . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, ještě jednou díky za to, že jsem se pokusil vzít tvůj návrh ohledně mé stížnosti a nechal jsem ho vyléčit jako nevyřešený a pak udělám, jak ti doporučím, a umístím negativní zpětnou vazbu, abych varoval ostatní o tomto webu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozumím správně, že byste chtěli pokračovat a kontaktovat kasino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je nám líto, ale nevšiml jsem si pravopisných chyb😟 Chtěl bych, abys uzavřel svou stížnost jako nevyřešenou ... a vezmu tvůj návrh na opuštění negativní zpětné vazby o tom, že „Pán otáčení" je špatným místem, aby ostatní varoval nerealistické sázkové politiky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouváme se Patricka za nedorozumění, pokud bychom tuto stížnost nyní uzavřeli, bude zamítnuta, aniž by to mělo dopad na hodnocení kasina. Pokud si přejete, aby byla tato stížnost označena jako „nevyřešená", musíme se obrátit na kasino.
Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Patricku
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat lord Spins Casino do této konverzace. Pokud máte nějaké důkazy o nepravidelném hraní hráče, pošlete jej prosím na mou e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili.
Vezměte prosím na vědomí, že výhry hráče byly neplatné kvůli nepravidelnému hraní.
Kasino také očekává, že si všichni potenciální hráči přečtou všechny podmínky. Výhry hráče byly zrušeny za porušení pravidla 30%.
Všeobecné bonusové podmínky:
„ Kasino si vyhrazuje právo odstranit výhry a zadržet výběry, pokud je zřejmá nepravidelná hra. Nepravidelná hra je kasinem definována jako jedna z následujících. i. Používání strategií zdvojnásobení, jako je Martingale atd. Ii. Sázení na nulovou, nízkou marži nebo zajištění je definováno jako nepravidelné sázení pro bonusové hraní prostřednictvím požadavků.
Nepravidelná hra může mimo jiné zahrnovat:
Sázení na sázku rovnou nebo vyšší než 30% hodnoty nejmenšího vkladu (nebo bonusu nebo cashbacku) připsaného na účet hráče . "
V tomto případě byl zdrojem výher hotovostní bonus ID 2142375 ve výši 5 EUR a vklad 2222952 ve výši 20 EUR.
V souladu s bonusovými podmínkami kasina proto hráč nemůže vsadit více než nebo rovno 1,5 euro.
Podle hry hraje hráč na hry Prosperity Tree a World Cup Fever 34 nadsázek v rozmezí od 1,5 do 2 EUR - to je důvod, proč byly vaše výhry zrušeny.
S přátelským pozdravem,
Kasino Lord of the Spins
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení kasino,
Zašlete nám prosím relevantní důkazy o tom, že hráč provedl výše uvedené sázky na mou e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat lorda Spins Casino, aby na tuto stížnost odpověděl. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Příslušná hra byla poskytnuta e-mailem. dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Patricku,
Lord of the Spins Casino nám poskytl relevantní důkazy o tom, že sázíte vyšší než 30% hodnoty nejmenšího vkladu. Bohužel budu nucen tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Prosím, dejte mi vědět, jestli vám mohu pomoci s něčím jiným.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
