DomůStížnostiLord of the Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Lord of the Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1117

Částka: 1 700 €

Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.5.2020 | Nevyřešena : 9.6.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Proti férovému hraní

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byly jeho výhry zrušeny z důvodu umístění jedné sázky vyšší než 30% vkladu. Nakonec jsme tuto stížnost klasifikovali jako nevyřešenou a proti správnému kodexu hazardních her.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj!


Vyhrál jsem 1 700 EUR online, které bych nyní chtěl převést na můj účet kreditní karty. Provedl jsem tedy ověření a podal žádost o platbu. Po několika dnech přijde vtip !!! Moje platba byla zrušena a € 1700 bylo zabaveno, protože jsem nehrál pravidelně a porušil podmínky! Nyní byla smazána platební karta a historie hry! Pořád mám e-mail s požadovanou platbou! Podle drsné chatování ženy jsou peníze pryč a už je nikdy nedostanu! Co to dělá srandu?!?!? Vyhrál jsem to a oni to prostě nechají! Nekonečné podvody! Může mi někdo říct, co dělat s těmito zločinci a jak mohu získat své peníze? Především jsem dostal 50 € za výplatu, ale ten den jsem zaplatil kolem 300 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a za předání veškeré relevantní komunikace. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs a tohle jsem našel:

"Pravidla sázení."

Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.

Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.

„Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je právě ve hře. "

Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Spravedlivá a bezpečná kasina" jsou ta, která splňují všechna kritéria pro „spravedlivá kasina" a zavedla také opatření, která brání hráčům v náhodném jednání proti pravidlům nebo vlastním nejlepším zájmům.

„Spravedlivá a bezpečná kasina" by proto měla bránit hráčům v náhodném porušení T & Cs, Bonusových T & Cs, nebo dělat cokoli jiného, co by mohlo ohrozit peníze na jejich hráčských účtech.

Mohl byste prosím potvrdit, že jste hráli bez aktivního bonusu, a sdělit, kolik bylo vašeho posledního vkladu? Okamžitě po vašem potvrzení kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj! Děkuji za zpětnou vazbu! Ano, mohu potvrdit, že jsem hrál bez aktivního bonusu! Žena, se kterou jsem chatoval, to také potvrdila v chatu. Ten den jsem provedl několik vkladů. Poslední byla 80 EUR.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Cub-e,


Prověřil jsem váš případ a udělám vše, co bude v našich silách, abych vám pomohl.


Lord of the Spins Rád bych se vás zeptal, jaké je vaše stanovisko v této situaci, protože hráč hrál se skutečnými penězi, nebyl zapojen žádný bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat lorda Spins Casino, aby na tuto stížnost odpověděl. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že náš stánek je stejný jako v předchozích případech. Podmínky kasina byly přijaty, a proto očekáváme, že se všichni hráči budou řídit těmito podmínkami. Výhry byly zrušeny kvůli nepravidelné hře. Tento termín nemusí být pro všechny, ale je předložen před vytvořením účtu, a proto, pokud hráč uvedený termín porušil, je konfiskace výher v pořádku. Můžeme potvrdit, že příslušný vklad byl vrácen na účet, i když kasino to nemusí provést.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Cub-e,


Kasino jsme potrestali za jejich dravé a nespravedlivé období, protože na hru o skutečné peníze by neměla být použita žádná maximální sázka.


16.3. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:

Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře.


Považujeme toto pravidlo za nepřiměřené a klasifikujeme tuto stížnost jako: „Proti korektnímu kodexu hazardních her".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos


Lord of the Spins Casino má licenci Curacao a vy můžete zdarma napsat e-mail licenční autoritě Curacao: compliance@curacao-egaming.com . Tato informace je z jejich podmínek sekce 20.7.


Obávám se, že dokud někdo z platformy nezačne přemýšlet o tom, proč jsou jejich kasina tak špatně hodnocena a než se rozhodne změnit podmínky, nemůžeme udělat nic pro to, abychom vám vrátili vaše výhry. Samozřejmě zveřejníme vaši stížnost a dáme Lord of the Spins Casino více černých bodů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj! Děkuji za podporu! To je opravdu otravné! Mohl byste mi prosím poslat e-mail, protože moje angličtina není tak dobrá a já opravdu nevím, jak to vyjádřit.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky