Hráčovi ze Spojeného království byla zrušena výhra kvůli sázce vyšší než 30% vkladu.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli pravidlu 30% maximální sázky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 45 EUR na svůj účet a vyhrál 1 500, které jsem poslal k výběru. O dva dny později výběr již čeká, ale moje původní částka vkladu byla odeslána na můj herní účet.
kasino je velmi obtížné se s ním spojit. Ale když jsem to konečně udělal, řekli, že zabavili můj výběr, protože moje sázky Jsme více než 30% z celkového vkladu. Určitě je to špatně. co těď můžu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Waldo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a toto jsem zjistil:
„Vyhrazujeme si právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
Nepravidelná hra zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.
„Celkové sázky" jsou definovány jako součet jednotlivých sázek (linek, žetonů, hand atd.) V rámci kola, tj. Celková částka sázky po kliknutí na tlačítko „rotace" nebo „hrát" nebo ekvivalentní. "
Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím říct, zda jste schopni dosáhnout své historie her (prosím předejte jej na petronela.k@casino.guru )? Kromě toho můžete potvrdit, že jste při vkladu neaktivovali žádný bonus? Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, svou herní aktivitu předám, jakmile budu moci, a nebyly aktivní žádné bonusy.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Waldo za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti. Svou historii her můžete předat na matej.n@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Waldo2988.
Předejte prosím svou historii hry na matej@casino.guru a já ji zkontroluji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Waldo2988,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Zatím jsem od vás neobdržel žádnou zprávu. Abychom vám mohli pomoci, potřebujeme alespoň něco, co můžeme při vyšetřování použít. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od hráče jsme již dostali e-mail. Chtěl bych požádat Lord of the Spins Casino, aby mi v tomto případě dal ruku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili.
Vidíme, že výhry byly zrušeny za následujících bonusových podmínek:
Kasino si vyhrazuje právo odstranit výhry a zadržet výběry, pokud je zřejmá nepravidelná hra. Nepravidelná hra je kasinem definována jako jedna z následujících. i. Používání strategií zdvojnásobení, jako je Martingale atd. Ii. Sázení na nulovou, nízkou marži nebo zajištění je definováno jako nepravidelné sázení pro bonusové hraní prostřednictvím požadavků.
- Vložení jednotlivých sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího bonusu připsaného na hráčský účet, před splněním celkového požadavku na sázku pro tento zůstatek
- Vložení jednotlivých sázek rovných nebo vyšších než 30% posledního vkladu ve hře, pokud je menší než bonus. Tento maximální limit sázek platí pro všechny hráče, i když není obdržen žádný bonus, nebo pokud byl splněn požadavek na celkovou sázku
Zdroj pro výběr jsou následující:
Bonus - 5 EUR
Kauce - 45 EUR
Hratelnost ukazuje, že významné sázky byly umístěny nad limit. Vidíme, že se výběrová částka mění, ale zdroj zůstává stejný.
Podrobnosti na podporu našich nároků byly poskytnuty e-mailem guru kasina.
pozdravy
HODINY CASINO
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Waldo2988.
Od kasina jsme obdrželi důkazy a zdá se, že vaše výhry byly skutečně dosaženy, zatímco bonus byl stále aktivní. Během vkladu 45 EUR jste na svém účtu měli stále aktivní bonus. Díky těmto bonusovým prostředkům na vašem účtu jste několikrát porušil pravidla: hráli jste stolní hry a porušili jste pravidlo maximální sázky.
Je mi velmi líto, ale kasino má právo zrušit vaše výhry.
Automaticky přeloženo:
