DomůStížnostiLord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Momentálně jsem v 8. den čekání na výběr 2000 liber, když jsem poprvé zpočátku vyhrál, řekli, že to bude 1-3 dny, protože to bude zaplaceno přímo na můj účet, protože to byl jen převod kartou, pokaždé, když jdu chat a zeptejte se na můj výběr každý den se mění dny, z toho bude zítra to bude 1-3 dny a teď dnes říkají 3-5 pracovních dnů, nechápu, proč zdržují můj plat, to bylo schváleno jen čekám na převod, minulý měsíc jsem měl také výhru a během několika dní to proběhlo hladce, žádný problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Mandy,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že váš výběr stále probíhá uvnitř účtu, aniž by byl zpracován?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Mandy,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky