DomůStížnostiLord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lord of the Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 001 €

Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Velké Británie má potíže s výběrem své výhry po dobu delší než dva týdny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Provedl můj výběr 10. října a každý den lhal, že říká, že byl odeslán, nebyl zaslán každý den a bylo řečeno, že to bude dnes, a pak to bylo s bankou třetí strany. Dnes mi bylo řečeno, že to nebylo zpracováno, žádná odpověď na odeslané e-maily a živý chat mě teď přerušují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Donno,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste již nějaké prostředky, nebo to byla vaše první žádost o výběr?

Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována?

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Donno,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky