Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Provedl jsem výběr a poslal jsem jim to, co potřebovali, a přesto jsem nesouhlasil s výplatou. Vybral jsem od nich mnohokrát předtím, aby měli všechny potřebné informace, které potřebují k výplatě, ale znovu mám pocit, že dělají vše ve svých moc neplatit mi lordofthespins jsou neuvěřitelné, pokud jde o výplatu
Vážený Gstar,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, před kolik dny byl váš výběr zpracován?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela