DomůStížnostiLord of the Spins Casino - Většina hráčských výher byla z jejího účtu odstraněna.

Lord of the Spins Casino - Většina hráčských výher byla z jejího účtu odstraněna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 850 €

Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 18.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 25.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že kasino na ni po připsání bonusu bez vkladu nepřipsalo celou částku svých výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je pravda, že jsem hrál bez vkladu a vyhrál jsem 850 eur, ale všeobecné podmínky bonusu se neotevřely, abychom je mohli konzultovat, pokud opakuji, pokud odpovíte, operátor nehovoří italsky a nerozumíte si navzájem. Maximální zklamání, když dostanu e-mail s oznámením, že jsem vyhrál pouze 50 EUR a abych si vybral, musím zaplatit 20. Takže to hned napiš na první pozvání do kasina, aby člověk nezůstal z m .... Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Debore,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že jste se dozvěděli o vašich potížích. Mohl byste mi prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem (email nebo chat screenshot) týkající se tohoto problému? Můžete také určit, který bonus za vklad jste si nevyžádali? Děkuji moc předem za vaši odpověď.

S pozdravem, Satrio

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poslal jsem obrazovku zprávy přijaté z kasina. V této zprávě již mohli vysvětlit, že jakmile bude bonus uvolněn (o nichž nebyly známy podmínky uvolnění), zaplacená částka by nepřekročila 50 EUR bez ohledu na výši výher. Díky za vaši zdvořilost.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Debore,

V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval zástupce kasina. A doufejme, že se k nám brzy vrátí.

S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dík. Jsi velmi milý.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Lord of Spins, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako 'nevyřešeno'

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji, že jste na to poukázali.

Provedeme revizi funkčnosti stránky Smluvní podmínky, abychom zajistili její správné otevření.

Pokud jde o vaše výhry a protože pocházejí z bonusu zdarma, máte právo vybrat 50 EUR

Obraťte se prosím na naše manažery podpory, italští zástupci jsou k dispozici.

Nejlepší

Lord of the Spins Team

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Debore,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky