Hráč ze Španělska by rád uzavřel svůj kasino účet. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ve skutečnosti mě nezajímají peníze, které vám říkám, abyste mě odhlásili z vaší stránky po dobu asi pěti nebo šesti měsíců, a vy mi nevěnujete žádnou pozornost Myslím, že tato akce není legální a žádám vás, abyste prosím odhlaste mě definitivně, vyprávějí mi příběhy o bonusech Dostávám vysoké poplatky na můj účet nejprve mi vydělají a pak mi berou dvojnásobek tito lidé jsou ve skutečnosti podvodníci.
Když chci a požádám o trvalé odhlášení, propustí mě s příběhy, které nedávají smysl ohledně některých bonusů, které mi poskytli, nebo jakéhokoli nepodloženého argumentu. Jako hráč mám právo na smazání mých dat a odhlášení mé osoby z tohoto kasina, ale je to jako uzavření smlouvy s ďáblem, prosím, pomozte mi.
Předem děkuji, s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Cocrete,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):
"13. Zodpovědné hraní."
13.1. Sebevyloučení
13.1.1. Nabízíme bezplatné služby sebevyloučení pro všechny zákazníky, kteří chtějí omezit své hazardní hry, a umožníme vám uzavřít váš účet nebo omezit vaši možnost uzavírat sázky. Pokud potřebujete jakékoli podrobnosti týkající se tohoto zařízení, kontaktujte prosím zákaznický servis nebo pošlete e-mail na Xsupport@lordofspins.com .
13.1.2. Klient se může rozhodnout vyloučit se z používání Internetové stránky. Samovyloučení lze žádat na období od 6 měsíců do maximálně 5 let.
13.1.3. Kasino se snaží prosadit výzvu k vyloučení ve spravedlivém časovém rámci. Kasino nenese odpovědnost za žádné transakce, ke kterým dojde během této doby. Pokud bude uživatel nadále používat internetovou stránku, provádět jakékoli transakce nebo vklady a/nebo sázky, nebudeme za to žádným způsobem nést odpovědnost.
13.1.4. Během období vlastního vyloučení budou všechny vaše účty, které zjistíme, zablokovány a během období sebevyloučení si u nás nebudete moci založit nový účet. Jakékoli nové účty, které se pokusíte otevřít během období vyloučení, budou zablokovány, jakmile je zjistíme."
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
„Zdravím kasino Lord of the Spins,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@lordofspins.com (v kopii mi můžete napsat petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Cocrete,
Podařilo se vám uzavřít účet? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
