Hráč ze Španělska má potíže s výběrem své výhry kvůli minimálnímu limitu pro výběr. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 75 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
DO TOHOTO KASINA jsem UDĚLAL DVA PŘEDPLATNÉ ZA 36 EUR. Hrál jsem několikrát, abych si ověřil, jak to funguje. ŽÁDÁM O VRACENÍ 75 EUR, KTERÉ MÁM NA ÚČTU. A NEMAJÍ. ŘÍKAJÍ, ŽE MUSÍM MNOŽIT HRU A MINIMÁLNĚ MUSÍM MAT 100 EUR ZA VÝPLATU. KDYŽ V PRAVIDLU SPOTŘEBITELE JEDEN ZÍSKÁ VÁŠ PENÍZE, pokud NECHCETE NECHAT HRÁNÍ VÍCE. ZÁKONEM MĚ KRAJÍ. ŽÁDÁM, ŽE POMOC BUDETE VĚDĚT, CO DĚLAT DĚKUJI
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Gonzalo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že limity pro vklady a výběry nejsou spravovány výhradně kasinem. Poskytovatelé plateb mohou stanovit limity pro transakce. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a to je to, co jsem našel https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Žádosti o výběr budou omezeny na minimálně 100 EUR za žádost o výběr. Žádosti pod 100 EUR budou odmítnuty a vráceny na zůstatek hráče. "
Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, ale prosím, pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za minimální limity výběru. Pokusili jste se s kasinem komunikovat o tomto problému? Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
NEROZUMÍME, ŽE POSKYTOVATEL PLATBY VYDÁVÁ OMEZENÍ OMEZENÍ. MĚ JAKO ZÁKAZNÍKU, KTERÝ MĚ DÁVÁ PŘESNĚ ROVNOMĚNĚ, JE TO PROBLÉM KASINA. POKUD JE ZRUŠENO PRÁVNÍCH PŘEDPISŮ. ZÁKON OCHRANUJE SPOTŘEBITELE PŘI MNOHÝCH OMEZENÍCH, KTERÉ MÁ POSKYTOVATELE PLATBY (FINANČNÍ INSTITUCE NEBO BANKA), S KTERÝMI KASINO FUNGUJE. TOTO NEMŮŽE PORUŠIT PRÁVA A POVINNOSTI SPOTŘEBITELE ZÍSKAT JEJICH PENÍZE, POKUD NECHCE SPOTŘEBOVAT. A JAKO MINIMÁLNĚ, KTERÉ MUSÍ BÝT PŘED ZÁKAZNÍKEM VYSVĚTLENO, NENECHÁVEJTE JEN POUZE PÍSEM V PODMÍNKÁCH KASINA. SOUČASNĚ NEMŮŽE KASINO NUTNO PŘEKONAT HRÁNÍ, ŽE V PŘÍPADĚ ZTRACENÍ PENÍZE VE HŘE NEMÁM JINOU VÝBĚR, ALE RIZIKOVAT PENÍZE V PŘÍPADĚ VÍTĚZSTVÍ, MŮŽEM ZÍSKAT ZPĚT. TOTO JE VOLÁNO OBCHODNÍ VÝBĚR. KONTAKTOVAL JSEM KASINO, ALE NEDÁVALI JSME ZAŘÍZENÍ NEBO NIC NEODPOVÍDAL E-MAILEM. ÚPLNĚ NADĚJI, ŽE TENTO DRUH PRAXE ZBUDE V BUDOUCNOSTI PRO VŠECHNY. NADĚJI SVÉ POROZUMĚNÍ A POMÁHÁM. DĚKUJEME ZA ODPOVĚĎ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Gonzalo,
Bohužel musím říci, že pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách a žádné z důležitých pravidel není skryto, v této věci pro vás nemůžu udělat mnoho.
Po otevření účtu jste souhlasili s podmínkami, kde je konkrétně napsáno https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=cs :
„Žádosti o výběr budou omezeny na minimálně 100 EUR za žádost o výběr. Žádosti pod 100 EUR budou odmítnuty a vráceny na zůstatek hráče. "
Navíc, stejně jako ve většině kasin, existuje pravidlo týkající se povinného sázení uložených prostředků:
„ Všechny vložené prostředky by měly být použity pouze k hraní her a jakákoli podezřelá aktivita na Účtu by nás mohla vést k tomu, abychom tyto prostředky využili a / nebo uzavřeli Účet a podali zprávu na účet regulačnímu orgánu nebo jiným příslušným orgánům."
Což znamená, že musíte alespoň jednou vsadit své vložené prostředky, než budete moci podat žádost o výběr.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
