Hráč z Rakouska měl tři dny po hraní zablokován účet, přestože úspěšně vybral 300 USDT. Vzhledem k tomu, že na účtu zbývá 588 USDT, nemají přístup k chatu.
Automaticky přeloženo:
LOOTRUN Casino - Hráčský účet je uzavřen bez vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 588 ₮
LOOTRUN Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 7h 30m 38s
Shrnutí případu
před 16 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Hrál jsem v kasinu, 3 dny, druhý den ráno byl účet zablokován. Ale před zablokováním jsem nastavil výběr prostředků 300osdt, výběr byl úspěšný. Na účtu mi zbývá 588osdt. Účet je zablokován, chat nefunguje, je úmyslně vypnutý, důvod zablokování nechtějí sdělit. Podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený ivan664,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s LOOTRUN Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
doplňováno bez bonusů, kryptoměna. Hrál všechny nabízené hry, preferoval kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Existuje nějaká interakce mezi vámi a podporou kasina, kterou byste mohli sdílet?
Poskytlo vám kasino nějaké odůvodnění poté, co byl váš účet uzavřen?
Sdílejte informace ve formě screenshotů zde nebo je pošlete na můj email na tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená ivan664,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Účet byl jednoduše zablokován. A živý chat. Neexistuje žádný způsob, jak kontaktovat. Nikde neodpovídají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Velmi děkuji, ivan664, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den ivan664,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali LOOTRUN Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino LOOTRUN,
Ocenil bych, kdybyste mohli poskytnout vysvětlení ohledně důvodů zablokování hráčského účtu. Zdá se nespravedlivé zablokovat hráčský účet bez rozumného vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
LOOTRUN Casino má 6d 7h 30m 38s dní na odpověď
