DomůStížnostiLoki Casino - Hráč ztratil výhru kvůli porušení Bonus T & Cs.

Loki Casino - Hráč ztratil výhru kvůli porušení Bonus T & Cs.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Loki Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.2.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč hrál s bonusem a vyhrál 1500 €. Po odeslání dokumentů k ověření byly jeho výhry zrušeny v důsledku porušení Bonus T & Cs. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

provedl vklad v hodnotě 50 EUR a hrál tento plus procentuální bonus, poté vyhrál 1500 EUR, ale byl 5krát odmítnut, aby je vybral. I když jsem jim poslal veškerý materiál, který požaduje. Pak tvrdili, že moje sázka byla na Vysokou, a proto nebyla plastická. Ale proč mohu vsadit a vložit peníze, ale přesto nevybrat?? takže loki Stole 1500 euro ode mě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel, že jsi ztratil své výhry. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je pravidlo maximální sázky. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Mohl byste nám prosím předat rozhovor týkající se problému? Zde můžete nahrát screenshoty nebo poslat e-mail z kasina na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru).

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky