Hráč hrál s bonusem a vyhrál 1500 €. Po odeslání dokumentů k ověření byly jeho výhry zrušeny v důsledku porušení Bonus T & Cs. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Loki Casino - Hráč ztratil výhru kvůli porušení Bonus T & Cs.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Loki Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
provedl vklad v hodnotě 50 EUR a hrál tento plus procentuální bonus, poté vyhrál 1500 EUR, ale byl 5krát odmítnut, aby je vybral. I když jsem jim poslal veškerý materiál, který požaduje. Pak tvrdili, že moje sázka byla na Vysokou, a proto nebyla plastická. Ale proč mohu vsadit a vložit peníze, ale přesto nevybrat?? takže loki Stole 1500 euro ode mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Michaele,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel, že jsi ztratil své výhry. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, jako je pravidlo maximální sázky. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Mohl byste nám prosím předat rozhovor týkající se problému? Zde můžete nahrát screenshoty nebo poslat e-mail z kasina na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru).
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
