Hráč provedl vklad v kasinu, ale transakce se zobrazí jako „odmítnutá“. Zdá se, že transakce je ztracena.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když jsem 9. ledna 2023 dorazil do kasina, odečetl jsem si 500 EUR a zaplatil přes astropay.
Od té doby jsem neobdržel rezervaci a v seznamu transakcí je uvedeno, že platba byla odmítnuta, i když je moje banka strhla. Locowin mě zdržuje celé dny. 500 € je nyní pryč, rád bych je měl zpět!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Benjdalle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
