Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení Bonus T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výhry z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nedávno jsem vyzkoušel toto kasino, Locowin a dostal uvítací bonus ve výši 125 EUR (provedl vklad 125 EUR) v celkové hodnotě 250 EUR. Hrál jsem spoustu slotů Nettent, které si můžete poctivě zahrát v každém kasinu s bonusem. Můj oblíbený je Twin spin. Nakonec jsem splnil své sázkové požadavky a provedl výběr 1000 EUR. Navíc jsem nemusel používat své bonusové peníze, protože jsem stále vyhrával všechny své výhry se skutečnou rovnováhou.
Poté, co mě požádali o ověření svého účtu, jsem poslal všechny požadované dokumenty. Právě jsem obdržel e-mailem, že jsem porušil bonusové podmínky, protože jsem nemohl hrát hru „Twin Spin" se svými bonusovými penězi.
Tohle je můj problém. Chápu, že s bonusem přicházejí T&C, ale vždycky je skenuji. Nikdy jsem neviděl sloty, které vylučují, zjevně existuje obrovský seznam, který nemůžete hrát. Můj problém je, že neexistuje žádný hráč, který čte všechny stránky T a C, a jsem si jist, že se jedná o běžný problém s tímto kasinem. Slyšeli jste někdy o kasinu, které nemá povoleno hrát žádné automaty s bonusem? Už jsem nebyl a již jsem navštívil více než 100 kasin a NIKDY jsem se tomuto problému nikdy nevyrovnal. Vím, že to bude velmi těžký případ, protože T a C jsou tím, čím to je. Upřímně řečeno, které kasino omezuje výherní automaty, možná při sázení, ale nikdy nehrát automaty
Kromě toho jsem to nedělal úmyslně, jen jsem hrál a měl jsem dobrý čas. Porušení podmínek je velkým slovem pro někoho, kdo o tom nevěděl. Kasino by mělo omezit hráče bonusem pro hraní těchto her. Seznam omezených slotů je tak velký, že si snadno uděláte chybu, protože to není test, měli by tyto hry zamknout.
Nikdy jsem něco takového nezažil, a proto mě zlobí, že je velmi snadné, aby kasino pokládalo hráče za samozřejmé, a neotevřelo žádné varování před otevřením slotů s jakýmkoli omezením. měli by chránit své hráče a blokovat je a nikdo opravdu nečte všechny podmínky a oni to vědí.
Je pro mě velmi těžké to nechat jít, protože jsem také nehrál se svou bonusovou částkou, takže v podstatě jsou výhry moje a měly by se vyplatit.
nejhorší kasino, jaké kdy hrálo se surrealistickými podmínkami, a protože jsem si jistý, že nejsem jediný, kdo se to stalo, je to jako podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Anoeku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Plně chápu, jak obtížná pro vás musí být celá situace. Na webových stránkách jsem pečlivě zkontroloval Bonusové podmínky a musím říci, že seznam zakázaných her pro bonusovou hru je poměrně dlouhý a je zahrnut váš oblíbený automat Twin Spin:
(6.11 S aktivním bonusem je přísně zakázáno hrát následující hry, stolní hry, video poker, jackpotové hry, živé kasino a následující výherní hry: 1429 neoznačených moří, velký zlý vlk, přísavky krve, bonanza, stavitel hradu, stavitel hradu) 2, Poklad Da Vinci, Mrtvý nebo živý, Mrtvý nebo živý 2, Eggomatický, Hellboy, Žhavá roztočení, Nesmrtelná romantika, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princezna, Ztracené památky, Lucky Angler, Madame Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, Moon Princess, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde a Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of Stones, Secrets of Atlantis, Simsalabim, Sinbad, Slotomoji, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Proměňte své štěstí, Twin Spin , Vítězný, Vikingové, kteří se chtějí stát milionářem, Wild Swarm, Zombies, SugarPop, Danger High Voltage V případě, že dojde k porušení bonusu a případné výhry z bonusu propadnou .)
Bohužel, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této záležitosti pro vás nemám co dělat. Není neobvyklé, že kasina omezují bonusové hry (omezené hry, poskytovatelé her, maximální sázka atd.). Chápu, že pro hráče by bylo snazší, kdyby byly hry, které nejsou povoleny během bonusové hry, zcela zablokovány, ale bohužel to není běžný postup. Doufáme však, že se v budoucnosti stane běžnou praxí.
Co se týče pořadí sázení vašich peněz během bonusové hry, většina bonusů má stejné pořadí: „ Při hraní během probíhající kampaně nebo bonusu je na účet člena nejprve naúčtován skutečný zůstatek peněz a poté z bonusových peněz." Bohužel , to neznamená, že bonus není aktivní při sázení vašich skutečných peněz jako první.
Prosím, uvědomte si, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci bonusových výher a je to nevratný proces. Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock