Hráčce ze Švédska byly její výhry z propagační hry zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výhry hráčů z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 427
Částka: 8 000 $
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Týden jsem hrál a dosahoval velkých výher. Měl jsem až 8 000 USD, když během automatické hry bez upozornění vložili do mé pokladny 30 USD. Poté The take away The 8000 usd řekl, že jsem hrál s bonusem v hotovosti a porušil pravidla. Postavili mě
Freudovo chování z jejich strany, protože jsem držel vítězství. Ukradl mi výhru a to není v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Lindo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byli byste tak laskaví a upřesnili byste, s jakým bonusem jste hráli? Mohli byste mi prosím předat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Zajímalo by mě, jaké pravidlo jste údajně porušil.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a e -maily. Vidím, že kasino smazalo vaši historii her. Mohli byste prosím poradit, pokud máte alespoň přístup ke své historii bonusů/pokladen? Pokud ano, byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi to také?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Lindě za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lindo!
O vaši stížnost se budu od nynějška starat a rád bych do této stížnosti pozval i zástupce kasina Locowin, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Díky Martine. Potřebují ukázat, s jakým bonusem jsem ten den hrál, a celou historii kolem toho dne s aktuální herní bilancí toho dne. S bonusem jsem nehrál.
Také chcete vědět, proč v té době smazali veškerou historii.
Moje vůle je řešením, protože kasino se mi vždy dříve líbilo.
Pozdravy
Vítr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Locowin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
