Hráčce ze Švédska byly její výhry z propagační hry zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výhry hráčů z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 427
Částka: 8 000 $
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Locowin Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Týden jsem hrál a dosahoval velkých výher. Měl jsem až 8 000 USD, když během automatické hry bez upozornění vložili do mé pokladny 30 USD. Poté The take away The 8000 usd řekl, že jsem hrál s bonusem v hotovosti a porušil pravidla. Postavili mě
Freudovo chování z jejich strany, protože jsem držel vítězství. Ukradl mi výhru a to není v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Lindo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byli byste tak laskaví a upřesnili byste, s jakým bonusem jste hráli? Mohli byste mi prosím předat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Zajímalo by mě, jaké pravidlo jste údajně porušil.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a e -maily. Vidím, že kasino smazalo vaši historii her. Mohli byste prosím poradit, pokud máte alespoň přístup ke své historii bonusů/pokladen? Pokud ano, byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi to také?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Lindě za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lindo!
O vaši stížnost se budu od nynějška starat a rád bych do této stížnosti pozval i zástupce kasina Locowin, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Díky Martine. Potřebují ukázat, s jakým bonusem jsem ten den hrál, a celou historii kolem toho dne s aktuální herní bilancí toho dne. S bonusem jsem nehrál.
Také chcete vědět, proč v té době smazali veškerou historii.
Moje vůle je řešením, protože kasino se mi vždy dříve líbilo.
Pozdravy
Vítr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Locowin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
