DomůStížnostiLocowin Casino - Výhry hráčů z bonusové hry byly zrušeny.

Locowin Casino - Výhry hráčů z bonusové hry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 427

Částka: 8 000 $

Locowin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.10.2021 | Nevyřešena : 27.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce ze Švédska byly její výhry z propagační hry zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Týden jsem hrál a dosahoval velkých výher. Měl jsem až 8 000 USD, když během automatické hry bez upozornění vložili do mé pokladny 30 USD. Poté The take away The 8000 usd řekl, že jsem hrál s bonusem v hotovosti a porušil pravidla. Postavili mě

Freudovo chování z jejich strany, protože jsem držel vítězství. Ukradl mi výhru a to není v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Lindo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byli byste tak laskaví a upřesnili byste, s jakým bonusem jste hráli? Mohli byste mi prosím předat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Zajímalo by mě, jaké pravidlo jste údajně porušil.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za odpověď a e -maily. Vidím, že kasino smazalo vaši historii her. Mohli byste prosím poradit, pokud máte alespoň přístup ke své historii bonusů/pokladen? Pokud ano, byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi to také?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji Lindě za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Lindo!


O vaši stížnost se budu od nynějška starat a rád bych do této stížnosti pozval i zástupce kasina Locowin, aby nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Díky Martine. Potřebují ukázat, s jakým bonusem jsem ten den hrál, a celou historii kolem toho dne s aktuální herní bilancí toho dne. S bonusem jsem nehrál.


Také chcete vědět, proč v té době smazali veškerou historii.


Moje vůle je řešením, protože kasino se mi vždy dříve líbilo.


Pozdravy

Vítr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Locowin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky